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详情介绍： 主办单位：谷安IT风险管理学院 活动主题：CISA中文模拟考试 费用说明：30元 集合地点：WebEx（在线网络平台，不受地点限制） 模考说明： 2011年6月CISA考试即将临近，考前复习尤为重要。为此，谷安为CISA考试学员准备了在线模拟考试，模考后谷安讲师将对模拟题目进行详细讲解，为了庆 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 例如：SLA定义的响应时间1小时。 响应时间的定义：从建单到工程师接手受理的时间差。 对工程师的其中一个考核点位响应达标率=（总单量-响应升级量）/总单量*100% 现在一个case从建单到一线分给二线花了40分钟了，二线又花了30分钟才 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念与IT技术完美结合的实践--宝信软件运维管理解决方案简介 　　1、运维服务与ITIL理念 　　1.1 IT运维服务 　　随着信息化建设的不断深人和完善，信息化系统已和各领域的主营业务紧密相连，信息化系统能否正常运行已影响其支撑的主营业 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：佚名 　 　来源：经理世界网 如今我国企业IT人才招聘的成功率仍然较低，可以说平均不到30%，也就是说，招10个人，在一年内就会流失6个人，或者是被炒，或者是主动离职，还有一个在观望。这令企业CIO们苦恼不已。尤其是随着企业对 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 虽然ITIL不是解决所有IT问题的万能药，但是它给21世纪IT如何运营带来概念上的改变，那些率先尝试ITIL的企业已经看到了更高的客户满意度和降低的成本。对于企业来说，已经是实施ITIL的时候了。 IT服务不再像以前一样是一项技术驱动的 ...

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