与会者合影 到场的ITIL培训基地专家和版主们合影，看，阵容多强大啊！ 到场的媒体 ，还是靓女哦。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供的服务水平和服务质量(通过服务等级协议SLA规范)。IT部门通过对企业远景(想要去哪里？)、业界最佳经验(如何实现我们的愿望？)以及对现状的评估和回顾(我们现在在哪里？)，对 ...

ITIL Foundation真题

我现在是刚刚接触ITIL,已经有了一个多月了，五月初就要去深圳出差进行真枪实战，但是觉得自己学的不够，没有接受培训，因为其他成员已经在深圳了，我在公司看了一个月的书，还是感觉没有方向，完全觉得没有学到东西，纠结死了，希望各位能够给指导指导啊。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现在，具有Foundation 资质的人员已经很多了。 后续的发展，很多人恐怕目光会集中在"如何成长为一名Expert“ 之上。 据了解，Expert 的认证考试之路有2条：一种是能力路径，一种是生命周期路径。 后者比前者的考试科目少一门。 ...

找了半天，好像没有找到。 如果有日志导出或备份的功能就方便了。

目前，IT已成为许多业务流程必不可少的部分，地位的提升同时意味着IT要承担更大的责任。一方面IT必须满足业务流程不断变化的需求；另一方面，IT有关的成本也必须不断降低。可是，实际情况是IT在这两个方面都没有做出令人满意的答案。 为了解决这种情况，在IT服务管理中需要让IT部门转变思想，不 ...