回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=7&postid=293#293]5楼 zcl19840617 的帖子[/url] 你是第一次了解ITIL吧，好好学习啊。

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=6&postid=306#306]2楼 b8572 的帖子[/url] 不知道能实施到何种程度，ITIL确实很强大。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2.软件估算是一个普遍的难题 IT服务行业的项目管理面临众多挑战，严格意义上说，IT服务行业的项目管理环境比很多传统行业要严酷。比如说房屋装修行业的项目管理，在方案提出、合同签署、工程实施开始、范围管理、变更管理诸多环节，其 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 二：项目成功与盈利的关键因素——项目估算 1.准确的项目估算是项目管理的前提 对于IT服务企业来说，项目估算是至关重要的基础数据。一方面，项目经理要根据估算做成本预算、资源需求、进度计划。如果估算错误，那么这些计划都是不符 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 5.效果与发展趋势 神州数码通过多年的努力，逐步建设了企业级的项目管理体系，项目管控过程全部通过项目管理软件系统固化和自动化进行，并且形成了比较成熟的项目管理文化，表现在： 项目经理比较自觉的遵循企业的项目管理体系，项 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 4.经营分析与控制 经营分析是所有企业都高度重视的事情。神州数码原先的经营控制是以部门为单位，但迅速转变为以项目为单位：如果不知道项目的经营情况，部门的经营数据根本没有意义。 神州数码经过多年的建设，建立了一套完整的项 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 3.项目型企业的每个层次都需要参与项目管理 神州数码是“项目型”的企业。整个业务就是一个一个的项目组成。项目级的管理——项目经理和项目组的能力——依然是项目成功的重要因素。但不是全部因素。在项目管控过程中，项目级的管理是 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一：向项目管理要效益 1.IT服务的特殊性：签单越多，有可能亏损越多 神州数码自2000年之后，软件服务从硬件系统集成中剥离出来，成为一个独立运作的业务单元。业内的趋势已经非常明显，硬件系统集成的利润快速下滑，而软件服务业务则 ...