学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本报 于翔 从 2007年 5 月正式上线至今，ITIL v3 版本已经经过了足足 3 年的推广期。但是最近研究机构 Forrester的一项调查显示，ITIL v3 这一新版的 IT 最佳实践似乎仍未获得用户足够的青睐，它仍然游离于企业的大门之外。不过，这并 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 潘蓉 ITIL 将与国际标准的发展趋势相融合，除了关注流程，将更加关注业务、业务的连续性和信息安全。 ITIL（IT Infrastructure Library，信息技术基础架构库）原本是最佳实践的指南，是对以往所有 IT 服务管理最佳实践的总结。近 ...

Allstate公司的“电脑高手”都已经离职了，因为该公司的IT基础设施库（ITIL）的引入, 他们作为局外人，自身的地位已经降低了很多，他们现在被视为是业务的一部分，而不是由于某种原因你的邮件传输失败时你埋怨的那个人。 　　从容应对 　　“ITIL已经使我们意识到了IT在整个业务中的重要性，它 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库（ITIL）在世界各地的公司里都有实施，它能够改善和提高组织的流程。利用ITIL，公司可以产生很多改变,包括流程变化等。 　　不过，变化似乎不总是来得那么容易。在实施ITIL的第一年，企业会经常犯一些错误，这已经变得很 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 摘要 近年来，在工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室的规范管理下，国内计算机信息系统集成企业获得了长足发展，促进了国内信息化行业的健康发展。同时，通过有效监管保障了各地各个行业信息化项目的工程质量和应用效果。但是 ...