The objective of the Change Management process is most accurately described as? a) Ensuring that all Changes are recorded, managed, tested and implemented in a controlled manner b) Ensuring that Changes to IT infrastructure are managed efficiently and effectively c) Ensuring ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3术语中英文对照表-word版本。

ITIL V3 Foundation Course讲义—BSI原版PPT讲义，十分珍贵！ 文件名: ITIL V3 Foundation Course讲义.pdf files/369 ... -a918-0015c55db73d/]files/369fccfa-8b52-11e0-a918-0015c55db73d/[/url]

一． 沙龙内容： 华尔街企业ITIL模拟沙盘演练 本次沙盘演练参与者通过扮演华尔街企业的各种角色：基金经理、IT服务工程师、接线员、IT经理等来体验、使用ITIL概念、流程操作一个股票市场的运行。通过多回合的实战模拟，参与者不断改进他们的表现 ，参与者明白只会ITIL概念和原则是不够的，他们会真正 ...

ITSM 咨询项目中， 首先是要对 客户 的IT 运维现状进行评估 ，进行 评估的活动 方式 有 ： 访谈 、调查表 等。那么 ，这些 活动 的具体 开展方式 是什么 ？ 在这些 活动中 又要注意的事项有哪些呢 ？ 希望 有这方面经验的朋友 解答一下，多谢 ！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 相信大家都还记得“[每周一问第二期] ITIL，你带给我什么？”，大家对ITIL的意义进行了交流。这期的话题是 “ITIL V3 Foundation 认证对于个人的意义何在？”小编想问问大家，ITIL V3 Foundation 认证是可以帮助我们加薪，升职，还是更多更多呢？ ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 想找份令人兴奋的工作吗？长到疯狂的工作时间、零就业保障、可能面临炸弹威胁、可能是狙击手的攻击目标并且在机房的地板上躺一整晚来充当守夜人，这就是搞政治的前景——或者说，为政治活动提供IT支持的前景。 想找份令人兴奋 ...

【希望大家补充建议】根据深圳活动搜集到的建议 有幸组织和参加了ITIL培训基地深圳会员交流会的聚会活动，我把建议汇总如下： 1、希望主题穿插更多的案例，讲得更细致些； 2、希望专家老师们多带实际项目中的问题到会场来，发挥大家的头脑来解决问题； 3、多 ...