学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 东方瑞通 祝文彬 最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和技术支持这三个层面（当然是在IT行业）。因为我在工作中经常遇到客户把培训、顾问咨询服务和技术支持这三者混为一谈的情况。所以，很久以前就有了要写 ...

尼古拉斯·卡尔的书【IT不再重要】大家听说过吧，这里有个插图版的。

集团目前有200多套应用软件和200多台服务器在运维管理，密码恢复成为我们的困惑点，我们希望密码恢复做到用户选择密码分类后，点击按键便可以实现“一键恢复”，除了域密码，但是目前如何确认用户的真实身份便成了重中之重。 请问ITIL培训基地中的专家有没有好的建议？业界公司一般是如何处理的？ ...

作者：孙永杰 中华医学博大精深，精髓莫过于“望、闻、问、切”，这四大法宝成为调查了解疾病过程中重要的手段，可谓各司其职，各尽其能，相辅相成，缺一不可。中医大夫在应诊时，只有将它们有机地结合起来，即“四诊合参”才可能全面而系统地了解病情，从而做出正确判断，果断采取 ...

Demand Management is used to: a) Increase customer value b) Understand patterns of business activity c) Increase the value of IT d) Align business with IT cost 答案是哪一个，请大家帮忙分析下:):)~

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 天下大势，合久必分，分久必合。一位集团公司的ＩＴ技术总监总是唉声叹气，原因历史遗留的问题，各个生产系统都是各做各的，现在业务做大了，需要各个渠道协同作战，缺发现个个系统都是孤岛，因此就需要做系统融合，将各个系统架起沟通的桥梁，同 ...

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