学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 破子 任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标准也好， 5S之类现场改善也好，CMMI之类的开发管理也好，甚至做公司内部的开发标准甚至绩效考核之类的，当我们认真的改善一段时间后，小有成果后，再改 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务外包呼唤标准化建设 IT服务业是实现信息资源开发利用和合理共享的一个朝阳产业，正处在快速发展时期，特别是其“无污染、低消耗”的特性在中国许多城市和地区备受关注。 　　IT服务业是实现信息资源开发利用和合理共享的一个朝 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 今天的商业社会中，随着信息技术的不断深入，企业和机构的IT系统日渐复杂，一方面，IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大，成为企业的一种负担。另一方面，企业业务对IT系统的依赖性越来越强，IT已经成为很多业务流程的核心部分，甚至 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM不是“即食罐头” 有这样一则笑话：有个人买烧饼当饭吃，开始吃了一个，不觉得饱，又吃了一个，还是不饱，一直吃到第三个才觉得饱了，于是他自言自语道：“早知道第三个烧饼才解饱，我就只买第三个了。” 在故事中，想要只买“第 ...

12． 问：多少分可以通过ITIL认证？ 答：对于ITIL Foundation 的考试，只需达到 65 分以上即 40 题中最少答对 26 题即可通过考试并取得ITIL Foundation Certificate 证书。 13． 问：参加ITIL认证考试需要什么条件？ 答：参加ITIL Foundation 考试没有特殊的条件，只要是从事IT服务管理相关工作的人员 ...