学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2006年，Opsware公司的营业额是一亿多美元。如果有公司打算收购Opsware，按照一般的做法，大约需要付出营业额4"5倍的金额即可。但是，今年7月，HP以16亿美元收购了Opsware，这是为什么呢？ Opsware首席技术官Tim Howes向 解释说：“因为 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BS15000与ITIL一样被人们所熟知。Gartner预计，到2008年，将有相当比例的企业遵循该标准。 　　BS15000是何方神圣？ 　　在国际上，BS15000与ITIL一样被人们所熟知。2001年，英国标准协会（BSI）在国际IT服务管理ITIL培训基地（itSM ...

[localfile=ebcb60157e5d0bc25b704ee5074a843a](

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT的困惑　 IT驱动业务! IT能为业务应用提供高质量的服务，同时意味着IT要承担更大的责任， IT如何提高业务流程运作效率?为什么IT提供的服务让业务部门不满意?其原因部分是因为IT部门自认为是公司的“特殊部门”，往往从技术而不是业 ...

SL - CHM & RLM 变更&发布管理与项目管理的选择 在没有实施ITIL之前，企业一般都会有项目管理流程。但当ITIL变更流程被建立后，特别是基于CMDB的变更&发布管理系统被建立后，为了节省效率，应该考虑项目管理与变更&发布流程的结合而非同时执行两套行为管理机制。 建议项目（与CI相关的项目） ...