学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（六）—认识IT业务运营 我在银行工作多年，经常看到这样成对出现的两个词：信息科技和业务（IT and Business）。在银行里也看到IT部门和Business部门，本来应该是伙伴关系，却往往成了对立关系。 IT部门经常这样抱怨： ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近日，由工业和信息化部软件服务司领导的IT服务标准指导协调组举行第三次工作扩大会议。在此次大会上，作为IT服务标准工作组副组长、IT运维标准化专业组组长成员单位的神州数码公司的驻IT服务标准工作组负责人马洪杰，上报了阶段成果《 ...

服务管理实施就是服务业的ERP。一把手亲自负责，或者一把手指定专门的特派员负责，拒绝一把手挂名实际不参与开会。要求有一个就是能够协调流程涉及资源的人做项目总负责，最好是CIO。[/td][/tr] [/table]

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 以下纯属于我个人的理解，并不基于ITIL理论，在没有接触ITIL之前，我脑中的认为的服务目录就是如此，以下所讲的都是基于一个有一定规模的运维服务商而言，并不适于所有的厂商与情况： 对服务目 ...

求助 IT 经理或主管的职责是什么？ IT 经理或主管的职责是什么？ 我感觉不应该只是研究技术，但是我不知道除了技术还应该做什么。 能给我一些建议吗？ 谢谢

关于IT服务流程管理的考核制度及办法? 哪位有关于IT服务流程管理的考核方法或考核制度,对于IT服务的考核应该如何做?请各位发表一下看法或提供一些有关考核的资料! 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

求助：service delivery怎么理解？ service delivery在官方的翻译称为“服务交付”。 还有其他翻译，例如“服务投递”，“服务传递”等。 在service delivery中，包含“服务级别管理”、“IT服务财务管理”、“能力管理”、“IT服务持续性管理”、“可用性管理”等5项内容。 现在我迷糊了！ 1.service ...

请问：CompTIA Project+和ITIL涉及内容区别 在服务外包，里面经常看见这两个东东，请问，他们有什么区别？