学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在ITSM和企业风险间找到平衡 多年来，IT的发展对业务流程产生了很大的影响。个人电脑、局域网、客户/服务器技术以及互联网技术的应用使企业组织能够以更快的速度向市场提供产品和服务。 在信息时代，所有事务都变得更快捷和动态。传统 ...

请教各位关于主机命名规则的经验 大家好，我们公司大概有2000个客户端。AD环境。 现在关于主机命名规则分成了2种意见：一种主张采用资产编号作为主机名。一种主张结合用户账号作为主机名（地点-用户账号-序列号）。 现在2种方式各有优缺点，但是不好决定用什么方式。 所以想请教一下各位的经验，大家知 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 请大家讨论ITIL发展的前景 目前国内ITIL发展从两个方面进行：一个是ITIL的工具，如服务台、资产管理等流程工具；另一方面是做咨询和培训，如国内的上海信息化，科索路，翰纬，趋势引领等。 但是我个人认为目前国内这两个ITIL发展的 ...

请问ITIL F不培训能参加考试吗？ 另外考试费用大概多少，在哪可参加考试，非常感谢

IT治理及其辅助手段研究情况汇报 赛迪－孙强 另外推荐他的一本书，it服务管理－概念、理解与实施

ITIL Service Manager认证FAQ 1. 获得ITIL Service Manager认证需要参加哪几门考试？考试形式？ 答：要想获得ITIL Service Manager认证证书，需要参加考前由授权讲师主持的考前评估（Assessment）、Service Support和Service Delivery两项考试并全部获得通过。 2. Service Support和Service Delivery ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 朋友刚给我的最新ITILv3参考资料，和大家分享下。 信息技术基础设施库（ITIL）——从源头直接为客户和用户群体解答 你想知道的所有有关第三版本（v3）的信息以及它将给你带来的影响。 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 像制造产品一样生产服务？－－记在ISO20000颁布时（好贴分享） 从ITIL 到BS150000，再到ISO20000，我们看到了IT服务生产过程的标准化进程，也看到了IT服务提供过程从混沌到明晰的渐变。 我们经常提到的一个概念是，产品服务化，这意 ...