学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 收件箱设定为每5分钟刷新一次。硬盘灯一阵闪动 “叮”的一声电脑右下角跳出一个刚收到的邮件。上海信息化培训中心发来的一个邀请，一看标题丁磊来了兴致：BMC/Pink Elephant联合举办ITIL v3亚太高峰会议。ITIL v3（以下简称v3）自从5月3 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越大，他们需要IT来支持处理大量业务数据和交易。然而，由于公司缺少一支有组织且结构化的一线IT支持服务团队，雇员们在面对时而发生的IT故障和问题时变 ...

ITILv3于2007年5月由OGC正式推出，意味着一直被奉为IT运维管理“Bible”的IT服务管理最佳实践和方法论进入了一个新的历史阶段。那ITILv3和一直风靡了很久的ITILv2有着什么样重要的差别，或者说是进步呢？ITILv3能给我们的IT运维管理带来怎样的变革呢？根据我这些年来对于IT运维管理领域的实践和对 ...

IT管理求助 公司现有七百台电脑.但现在从管理上都是末达到目标.说说你们公司的具休情况,或者互助交流下.

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我们该如何把这样一个新的、热门的技术变成企业中可以实用的系统环境?　 　为此，特别专访了已经成功部署了IT运维系统的某大型企业的IT负责人龙先生。请他为我们讲述一个企业该如何真正的评估和部署自己的IT运维系统。 　　真实，才 ...

ITIL V3 5 Core Book(word version) ITIL V3 5 Core Book(word version): 1. Service Strategy 2. Service Design 3. Service Transition 4. Service Operation 5. Continual Service Improvement [localfile=e0b08aed52e68cdcfcee9ae7f513c07c](