学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM业务服务管理的理解 我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让无数个对象以标准的数据形式记录下来，以更标准规律的方式运作，通过程序通过网络，让这些业务流成为一个个微小数据包，穿行于信息设备之间，于是信息 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000外审记事 2010年3月底公司接受了ISO20000审核机构的年度审查，这已是我们第三次ISO20000外审了，审核员查验出一些问题，最后有1个次要不符合、13个观察项、1个可改进空间。这家审核机构的审核员我个人还是比较认可的，无论是背 ...

ITIL 证书多久能收到？ 都快3个月了，怎么还没有收到。 怎么要求查询或要求重新邮寄啊？ （考完1周后曾经收到电子邮件，能下载到电子版的证书，但是纸质证书应该也给邮寄的啊）

ISO20000-1：2011最新中文版 最新的ISO20000-1：2011标准，中文版，供大家学习交流，如果各位想要下载的话，请联系我：QQ232081042 [local]1[/local] [ 本帖最后由 ddtiger 于 2011-5-11 16:40 编辑 ]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 当云灭掉CMDB 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务管理哲学，能够完整完善的演绎每一个流程，从而形成一套 严谨而直指业务本身的管理体系，我也试图设计一套与之配套的ITSM管理平台，真正把管理体系与管理平台做到一体化，我也试图 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 体制之痛 任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标准也好， 5S之类现场改善也好，CMMI之类的开发管理也好，甚至做公司内部的开发标准甚至绩效考核之类的，当我们认真的改善一段时间后，小有成果后，再 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 中国软件行业一方面紧跟世界潮流，技术与模式日新月异，另一方面具有中国特色，行业与地域存在壁垒。作为品牌和实力正处于培育发展阶段的软件公司，在市场拓展过程中为了克服积累不够或水土不服等弱点，实现“利润最大化，成本最小化” ...

IBM SOA Resources [*]IBM SOA software/solutions/soa/ - SOA Entry Points software/solutions/soa/entrypoints/ [*]SOA and Web Services developerworks/webservices/ - IBM SOA Sandbox developerworks/downloads/soasandbox/ [*]SOA fundamentals in a nutshell [ /developerwor ...