ITIL中发布管理与财务管理的关系 谁能告诉我在IT服务管理中，财务管理与发布管理的关系？？？

配置管理系统实践中的几个问题。 对于IBM CCMDB的4个特性中的“同步”，怎么能找出配置更新是未被变更批准的。也就是说，在自动抓取配置信息的情况下，怎么体现配置改动都是通过变更批准的？ 1、目前，我公司的变更管理和配置管理是分开的2个系统，而且配置信息的录入大部分是手工完成的，但需要和变更 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL实施记实---配置管理篇 ITSM系统构建及ITIL实施笔记之 配置管理篇 这里就不对配置管理的一些基本知识做解释了，类似的文章挺多，这里直面配置管理深入一些的内容，我在这家公司工作了三年，很少象这样需要开动所有脑力去思考一 ...

有ITIL认证资料 h search for ITIL Tons of resources

请问做ITSM，给用户做IT评估应从何入手？ 如题，请有经验的朋友指点一下，或推荐一下我看哪些书可以快速入门？谢谢。

有关ITIL培训咨询 　　有高手了解ITIL培训的吗？ 　　我有心考一个ITIL基础认证。 　　大致的情况我知道的，想问问谁了解有关ITIL培训具体情况的？收费状况，教材，市场行情，职业需求等等。越具体越详实越好。 另外，培训机构也很多，就片面了解的有翰纬,神码,HP,等等。这些机构哪个更有权威...谢谢 ...

发一张ITIL认证升级图

ITIL中服务支持与服务交付有什么区别？ 服务支持里面的几个内容，如问题管理、变更管理比较好理解。 但是服务交付里面的几个内容就不好理解了？比如能力管理？这个在软件系统中如何实现？ 服务支持和服务交付从什么角度这样分的？