近来实施了一个PaaS的云计算平台，大家来讨论讨论。 该项目有如下基于客户要求有如下大功能点： F1.虚机的生命周期管理； F2.客户服务定制 F3.资源计费 实现方法： 对于F1即通过平台对虚机创建到释放的这个过程进行流程管理； 对于F2制定服务目录供用户选择，但没有SLA，服务不是全自动，即提供 ...

各位好我是刚刚上任的一位信息部的领导，以前没有接触过信息部，特别是底层架构维护。想从大家这里找找经验 特别是希望大家能够提供以下工作标准类的东西 谢谢各位

各位认识有能做ITILV3中级培训的公司吗？我们公司目前需要ITILV3中级培训的内训课程，有兴趣的朋友和我联系啊！ 培训大概30人，包括中级的考试。

请教ＳＤＳＤ老大，事件管理和问题管理的顺序问题。 请教一下，我现在基本上把事件管理和问题管理的意思弄明白了，但是在具体实行的时候，是不是事件管理流程做完，终止了，然后再做问题管理流程？还是一起做的？ 我理解应该是一起做，但一起做怎么个做法，比较糊涂。

请教，是不是变更管理中的协调活动是发布管理的过程？ 学习变更管理和发布管理，对两者之间的界定还是有点模糊。 因为我们是一家软件服务提供商，如果要变更发布，需要做软件升级包，然后升级。我的问题是： 1、软件升级过程中的升级包的制作应该是变更流程控制还是发布流程控制？ 2、公司内部测试这 ...

谁有ITIL的自学资料，推荐几本？ 谁有ITIL的自学资料，推荐几本？

ITIL Foundation 考试介绍-北京地区 看到ITIL培训基地里面问考试朋友比较多，恰巧6月底完成了V3的培训和考试（已经考下来了，在等待证书邮寄过来），所以把当时找培训机构和参加培训的经验介绍一下。希望对有兴趣的朋友有所帮助。 经过网上的搜索和侧面了解，最终选择了北京趋势引领信息咨询有限公司( ...