学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对于每个流程来说，都存在着阻碍达成目标的风险。根据目标的重要性的不同，我们需要实施适度的流程控制，以维护目标的达成。 　　20世纪70年代中期，美国的汽车制造企业不得不开始生产能够满足新的排放标准的汽车，以减少污染。他们 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 将财务管理应用到IT服务行业可以确保IT方面的支出具有可管理性，可以让IT方面的开支能够具有更高的性价比，使之成为IT服务最好的商业支撑。通过从整体上调控IT支出中用于服务的分配，财务管理也可以从享受服务的用户身上回收那些IT服务成 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 　　国际上有关于ITIL的认证考试，并且在欧洲，澳洲和北美非常流行，在亚洲也悄然兴起。世界上只有两大机构有权提供ITIL认证考试并颁发证书：EXIN（ExaminationInstituteforInformationScience）国际信息科学考试学会；ISEB（InformationSys ...

大陆已经有25家通过iso20000了，详细如下： 　　HuaweiTechnologiesCoLtd/HuaweiInformationSystemsCoLtd华为技术有限公司 　　**JinElectricPowerCorporation天津送变电工程公司 　　LGCNSChina北京乐金系统集成有限公司 　　DigitalChinaAdvancedSystemsServicesLimited神码 　　G-NETInteg ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 配置管理中几个的误区配置管理的项目可以从CMDB的建设开始，也可以从配置管理的流程建设开始。我在一些配置管理的项目中发现了一些用户容易犯的错误有很多。先说说配置管理，做ITSM的项目，往往CMDB的建设，或者配置管理流程大多不会非 ...

5月9日通过ITIL V3 FOUNDATION,纪念贴。 4月初突然想考一下ITIL，遂去pearsonvue登记考ITIL V3 FOUNDATION,第一次预约考试时间是4月25日，这一个月一直很忙，没时间看书，到考试临近的才想起这个考试，遂推迟至5月9日，接下来一直忙，到5月6日发现考试时间临近了，实在不好意思再推迟了，请了一天半时 ...