目前我国电子政务系统建设已经覆盖了税务、海关、农业、银行、公安和社会保障等关系国计民生的重要领域，为政务部门履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能提供了重要的技术支撑，电子政务治国理政和服务于民的架构已具雏形。　　 ITIL 对电子政务建设、运维和管理指导作用 　　目前我国电 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理在我国已经有着很长的发展历程，最早从单个设备的管理开始，拉开了IT运维管理的序幕，而发展至今，企业的网络规模和信息化水平已经有了质的提升，单纯的设备管理或者人工管理模式显然不能满足企业对网络系统的整体性能和稳定 ...

[运维外包] ITIL框架推动IT基础设施外包和多元外包 [复

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 自从电子政务在中国起步，政府和企业即开始了运维服务外包的尝试。在电子政务建设和发展中，我们不是走在最前面的，因此，我们有了可以借鉴的样本，学习和吸收好的先进的经验，在实践中不断总结和完善自己的工作。 　　纵观全球电子政务 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 保持良好的合作关系是成功的基础。 1、建立和维持与利益相关方（stakeholders）的信任； 2、（利益相关方包括客户、供应商和合作伙伴） 3、确保与利益相关方合作（相互作用）的效果； 4、管理与利益相关方的文化差 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、升级人才需求 　　记得经济学中有一个经典的规律：一般来讲，规模与成本成反比，即生产规模达到一定的程度时，那么单个生产成本就会整体降下来。IT的成本也会随着市场的变化而下降，从而会导致表面上企业可以在IT的投入逐渐减少。实 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着企业的不断发展，信息中心也不断发展壮大，经常发生这样的情况：业务系统发生了中断，业务人员打电话到信息中心;信息中心派发给网络部门，网络部门说不是网络的问题，是硬件的问题，转给设备中心;设备部接到任务之后，由于杂七杂八 ...