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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-07-19

[典型案例] ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践

[典型案例] ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践

3284 1 0 拉倒 @ 2014-4-15
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太阳

2011-07-19

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[提问与解答] 多流程如何执行，问题管理的目的及活动？ [

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行，流程间的流转是必不可少的，可能会从事件--变更-发布-事件这样的将一个case关闭，这样下来流程就会变得冗长，事件也不能尽快的关闭了。 1、不知道大家在ITIL实施的时候是如何操作的； 2、 ...

2093 1 0 Solo @ 2012-10-31
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further

2011-07-19

[提问与解答] 关于ITIL入门

2038 1 0 kisarazu @ 2012-6-26
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铜梁龙

2011-07-19

[提问与解答] 初学ITIL，表示狠惶恐和纠结，并且在自学的情况下，如何看书理解理论知识呢？

2139 1 0 柔情似水 @ 2014-4-15
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tooler

2011-07-19

[提问与解答] IT 外包企业需要哪些模块？

更管理，事件管理，IT服务台，知识库。。。还有什么请专家解答

2176 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15
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apple

2011-07-19

[提问与解答] 企业信息化建设何时引入ITIL比较合适

2063 1 0 拉倒 @ 2014-4-15
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周星驰

2011-07-19

[提问与解答] 运维和运营的含义和区别？

运维和运营的含义和区别？

2416 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15
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奥运

2011-07-19

[提问与解答] 不同情况下新建事件、问题、变更的业务含义

2375 1 0 从头来过 @ 2014-4-15

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