学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析] 中国计算机用户 　早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意识和思路领先的规模较大的IDC已经尝试引入ITIL，在不断的探索中打造全新理念的I ...

关于OGC ITIL Self-Assessment OGC的ITIL Self-Assessment在使用的时候，如果发现某一级没有pass,还有必要进行后续级别的assessment么？

我们公司是一家系统集成公司，想要申请ISO20000认证，但不知如何开展？不知是否有好的咨询公司推荐？请提供一点信息，非常感谢！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 具有中国特色的ITIL导入浅析-----第一次发表文章，申请加精，给我点鼓励！ 今天是2008年12月31号，2008年最后一天。自己在总结这一年的工作，同时也希望在IT服务管理领域，把我的总结与大家分享! ITIL在中国的发展经历了几个阶段： ...

企业通过ISO20000认证是否终身有效呢？ 企业组织一次取得ISO20000认证后，认证效力是否终身有效吗？ 答：并不是一次取得ISO20000认证就终身有效的。按照国际化的标准要求，企业组织取得认证后的有效期限为三年，并且在此三年过程中，每年都须由认证机构进行“监督审核”，以确保符合质量的标准要求，从 ...

关于ITIL认证的问题 各位前辈 本人想考ITIL认证，因为以前从来没有系统接触过ITIL方面的知识。想问一下如何起步准备这个认证比较好。是先参加培训一边培训一边看书，还是先看书然后培训准备考试呢。需要看哪些针对该认证的书？我在深圳请深圳的朋友推荐好的培训机构。谢谢！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 因为以前看过一次ITIL的资料，整理并给部门人员进行了详细的培训，所以对流程之间关系的理解还算是透彻。 这次为了考取证书，又用了3天时间温习了一遍。通过看其他人的考试感悟，我最终下决心去体验一下中文考试。 正如其他人所说，中文 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 财务管理流程帮助组织跟踪记录服务成本，并提供满足客户需要的最符合成本效益原则的服务。 财务管理流程需要以统一的方式在整个组织内实施。财务管理流程帮助组织： - 确定IT服务的成本：有助于分解IT部门内的所有支出，并将不 ...