我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】 上篇文章《我看中国IT运维之现状》中主要向大家介绍了目前IT界所出现的四个主要怪状。本篇文章将重点从这四个方面来探讨解决之道。 一、升级人才需求 记得经济学中有一个经典的规律：一般来讲，规模与成本成反比，即生产规模达到一定的程度时， ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 伴着IT在企业中的作用日益明显，IT建设和IT运维同时成为了企业效率的 。同时，计算机硬件系统和软件系统的运维已成为了各行各业单位，尤其是信息服务部门普遍头痛的事情。本文以下内容总结几个头痛的主要因子，拿出来供大家参考指导，并 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 相信大家这两天都看过腾讯和360掐架的热闹了，一定对“艰难的决定”一词不陌生吧？那你在选择外包商时有没有过艰难的决定呢？ 今天接着讲Simon的故事，他就曾纠结于外包商的问题。 Simon虽然在新 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 前几篇文章中，我从部门结构、团队管理等方面谈了IT外包。有朋友回复说外包有利有弊，言语中还透露出些许无奈：虽然自己在用着外包，但并不满意。今天我想就此问题说说个人看法--外包究竟要怎么做才能真正省心？ 　　的确，外包就和 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一次有一用户从德国出差来上海，电脑Lotus Notes客户端无法打开，不能查看邮件并打开其中的附件PPT来做会议演示。由于会议将在1小时内进行，用户向IT提出1小时内必须解决问题。 无能为力干着急 由于影响到业务，因而此请求SLA级别较 ...

[运维外包] (原创)IT外包服务之开发团队的建设（评价与要求）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 中国的信息化建设已经开始准备跳出恶性循环的“怪圈”，IT和业务部门常常携手成为“买办”，用户在不断寻求突破的同时，把最难解决的问题抛给了众多厂商，“大单子”越来越难“拿下”成为事实。　 虽然跨越年关的“摩卡诉北塔涉嫌抄 ...