学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V2与V3的有何区别? 虽然ITIL将从第二版（V2）升级到V3，但ITIL的核心并没有改变，严格说起来，V3只是V2的加强版，补足与解释V2的不足之处，IBM信息科技服务部经理林文斌表示，V3只是多加了一些营销与流程，并解释ITIL在不同的产业 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一直以来，ITIL（IT基础架构库）成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础，因而也被系统管理软件提供商称之为“教科书”。Forrester Research预计，今后四年，采用ITIL的机构将由2004年的13%，提高到2006年的40%，到2008年将达到 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2007年正当大多投资机构还沉浸于市狂热时，银华基金公司却做出了一个冷静的决定，为拓展公司业务挥师北上，IT团队在不到3个月的时间里，顺利完成了北京数据中心的规划和建设工作，并实施基于ITIL的运维管理。不失为业界的一个**。 20 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一套理论框架，而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流程、员工的岗位手册、职位描述、管理工具等等。因此在ITIL具体实践时，需要有一套良好的方法论来弥补理论与实践之间的差距。 HP、IBM、CA、BMC等公司都已经基于ITI ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何实现从一位技术工程师到IT服务管理专家的转变？获得ITIL资格认证可使您更好地完成上述的转变，并在竞争激烈的职场获得独特的竞争优势。要想获得ITIL资格认证，则必须经过申请报名、培训辅导、认证考试、颁发证书等四项基本程序。 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从案例中我们可以看到，该集团的信息中心20个人承担着整个集团2000人的信息维护任务，任务重、人手少。以往常常被业务部门揪过去救急，经常和业务部门顶着干，全公司满意度“倒数第二”。而现在，满意度排在集团的正数第三。 这种变化 ...

真正开始关注SOA是在收到Future S R11的邀请之后。查阅了一些资料，也在博客中转载了一些文章。在参加会议之前对SOA有大概的了解。 整合ITIL&SOA，实践IT管理。Future S很有意思地将这两个看似不相干的概念放在一起。印象中收到邀请时对方只是提到SOA的概念。虽然现场的主题有些意外，但是也正好给 ...