学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “无论业务主管还是IT主管，对于技术的态度都很明朗，技术的重要性已经毋庸置疑。”　美国一项最新IT技术调查显示，接受调查的业务主管和IT主管中，有3/4的人已经把IT看成是构成企业竞争力的关键部分，IT已经成为企业有效抑制业务风险和 ...

哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据? a) 服务目录管理 b) 服务级别管理 c) IT服务持续性管理 d) 容量管理 答案是哪一个，大家帮忙分析下~

没有ITSS的IT服务　　20世纪80年代以来，计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算，从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用，标志着IT的应用已从以建设为主的阶段全面转移到以服务为核心的阶段。规划设计、运行维护、运营、数据处理等新型服务模式不断被市场认可，“IT服务”已成为行业内 ...

ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS， 包括： 　　 行业主管部门：用于规范和引导信息技术服务业的发展。 　 IT服务需方： 主要用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服 ...

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。 　　ITSS的来源 　　ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（ ...

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本人还是觉得还是觉得做纯ITIL咨询及服务的第三方团队，才能真正帮助企业做好ITIL落地及持续发展。 原因： 1，核心竞争力就是把ITIL落地，就是让企业把ITIL做起来，持续进行下去，就是靠这个混饭吃的，所以核心竞争力决定了这个事情 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3术语翻译对照表