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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

pine1919

2011-07-29

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第四辑：IT服务连续性管理流程图解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6439 12 0 Gogo @ 2013-10-14
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pine1919

2011-07-29

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第三辑：问题管理流程图解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4723 9 0 Gogo @ 2013-10-14
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pine1919

2011-07-29

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第二辑：可用性管理流程图解

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7005 10 0 jaa104 @ 2013-10-14
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pine1919

2011-07-29

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第一辑：故障管理流程图解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8666 16 0 Gogo @ 2013-10-14
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zhang720517

2011-07-29

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移动的客户体验与IT服务管理

移动的客户体验与IT服务管理学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2236 1 0 renguiyu @ 2011-7-29
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guojiemeng

2011-07-28

ITIL V3 Foundation认证需要看什么教材

ITIL V3 Foundation认证需要看什么教材

2567 2 0 youyou0401 @ 2011-8-11
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先锋小编

2011-07-28

【考题训练第五十四期】哪一个模型提供服务、资产和基础架构的...

哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图? a) 故障模型 b) 问题模型 c) 配置模型 d) 变更模型答案是哪一个，大家帮忙一起分析下哦~

4389 5 0 风继续吹 @ 2011-8-2
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boy

2011-07-28

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ITIL V3考试要点_43个关键点_2011

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.故障的分类是为了：建立趋势-用于问题管理与其它IT服务管理的活动。 2.“how do we get there"是为了服务于流程的优化。 3.hierarchic escalation is "Notifying more senior levels of management about an incident. 4.服 ...

7208 5 2 kelly0529 @ 2017-6-7

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