ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。 　　ITSS的来源 　　ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（ ...

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本人还是觉得还是觉得做纯ITIL咨询及服务的第三方团队，才能真正帮助企业做好ITIL落地及持续发展。 原因： 1，核心竞争力就是把ITIL落地，就是让企业把ITIL做起来，持续进行下去，就是靠这个混饭吃的，所以核心竞争力决定了这个事情 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3术语翻译对照表

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系 概述1、了解ITIL的一个现状和出路2、为什么要进行流程管理，有些人认为是简单复杂化。3、ITIL给我们带来了什么，ITIL作为一个流程规范框架，到底怎么去用它。什么样的企业适合用。4、ITIL在中国现在应用的一 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如果您是企业管理者，ITIL能够帮助您： [*]IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本的同时获得更高的IT服务体验 [*]确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量 [*]推进IT部门和业务部门 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL整个架构是由6个模块构成的，即业务管理（Business Perspective）、服务管理、ICT基础架构管理（ICT Infrastructure Management）、IT服务管理规划与实施（Planning to Implement IT Service Management）、应用管理（Application Ma ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 外包项目的管理 原来是做开发方（乙方）的项目管理工作，现在在一家公司（甲方）负责外包项目的管理，我开始还以为做甲方的项目管理比较轻松，但我发现我错了。面对项目进度一拖再拖，项目测试工作一塌糊涂，项目代码质量“深不可测 ...