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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

yaohui326

2011-08-10

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ITIL的四个关键点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的四个关键点

4070 4 0 俏GYA @ 2022-10-21
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yaohui326

2011-08-10

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ISO20000新版国际标准发布，IT服务业转型升级新契机

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务业是是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。当前，随着信息化投入逐渐从建设阶段转向深化应用为主的运行维护阶段 ...

2924 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-18
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yaohui326

2011-08-10

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使IT运行符合企业战略的七个步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放首席信息官必须说明这些钱是怎么花的、投资回报是多少以及IT部门对帮助公司绩效提升起到了什么作用。IT部门的这一角色提升要求它拥有对服务、成本、需求、流程和对公司绩效的影响的专注、愿景和透明度，其中最重要的是透明度。 IT部 ...

3069 2 0 连天 @ 2015-2-15
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yaohui326

2011-08-10

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SLA的五大谎言

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于SLA的五大谎言，并介绍了为什么寻求业务流程或IT外包方案的公司需要认识到越多未必越好。越好才是更好。无论是由于急着要求供应商报价、迅速签署一笔大交易，还是低估了制定相关服务级别所需的工作量，许多公司常常没有把自己的服务级 ...

3145 3 0 连天 @ 2015-2-15
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yaohui326

2011-08-10

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某信息中心ISO9000、ISO20000、ISO27001整合研究项目

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某信息中心承担着集团公司信息系统的规划、建设、运维等信息化工作。为了适应集团信息化的快速发展…… 一、前言某信息中心承担着集团公司信息系统的规划、建设、运维等信息化工作。为了适应集团信息化的快速发展，信息中心领导希望借助国际标 ...

6700 6 0 午后の红茶 @ 2019-6-13
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rita

2011-08-09

IT部门和业务部门的区别？

IT部门和业务部门究竟有哪些区别，又有哪些共同支持呢？能够具体的说说业务到底是什么吗？您好，以后这类贴子的主题分类请选择“提问与解答”，谢谢您的支持！

4528 7 0 perhapsfish @ 2011-8-12
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mynameicy

2011-08-09

哪位告诉一下系统学习ITIL的教程，哪里有？

系统学习ITIL的教程，哪里有？

2798 3 0 Solo @ 2011-8-14
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蓝蓝

2011-08-09

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ITIL在数据中心运维中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在数据中心运维中的应用 ITIL是一套以流程为基础、以客户为导向的IT服务管理框架，这与传统的IT系统注重技术管理的弊端，实现从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，是以客户的需 ...

2862 3 0 濮真 @ 2014-4-19