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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mynameicy

2011-08-18

已经不用解释ITIL到底是什么。

已经不用解释ITIL到底是什么。人们关心的是ITIL能为我们带来些什么？解决些什么实际问题？

2215 1 0 longerwood @ 2011-8-18
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mynameicy

2011-08-18

对于知识库客户看着很简单，实际有什么贡献.

对于知识库客户看着很简单，实际有什么贡献.

1859 3 0 男3栋 @ 2013-1-17
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mynameicy

2011-08-18

事件管理，有什么实际的应用？

事件管理，有什么实际的应用？案例

3666 5 0 herbert_p @ 2011-10-17
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-08-17

【考题训练第六十六期】下列哪项最好地描述了服务请求?

下列哪项最好地描述了服务请求? a) 用户对信息、建议或标准变更的请求 b) 客户想要而且准备为此而付费的所有事情 c) 由用户通过基于web的自助窗口输入的所有请求和需要 d) 具有低风险而且无需通过变更顾问委员会(CAB)会议，可以由变更经理批准的所有变更请求(RFC) 答案 ...

4055 6 0 kokotiger @ 2012-10-10
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挨踢达人

2011-08-17

精0 图片

IT服务管理经典语录(终极版)---刘亿舟

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #亿舟语录#之 1：信息化在给我们带来巨大的生产力提升的同时，也把我们引入到一个“唯技术论”的误区，即凡是遇到问题，首先想到的是如何从技术上加以解决。IT服务管理的引入，开始逐步革新了大家的意识，将让我们认识到，搞好IT，不 ...

18309 22 3 chen69qing @ 2013-10-22
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红儿

2011-08-17

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企业为何要实施ITIL

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2466 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-18
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先锋小编

2011-08-16

【考题训练第六十五期】服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标?

服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标? a) 服务设计 b) 服务转换 c) 服务战略 d) 服务运营答案是哪一个，大家帮忙分析下~

3575 4 0 jacky @ 2011-8-16
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ytythe

2011-08-16

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关于自己的一些看法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，公司把IT专项资金投入在着重解决从无到有的基础设施和系统的构建，然而却忽视了系统建设完成以后的运行维护。随之而来的是，信息化的运维压力和挑战逐渐凸现出来，已经成为影响信息系统应用效果的主要瓶颈。当系统进入运维期 ...

2055 2 0 forevergxh @ 2011-8-16