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ITIL认证学习和流程落地实践
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-08-18
【考题训练第六十七期】考虑下面列表:
考虑下面列表: 1.变更权限 2.变更经理 3.变更顾问委员会(CAB) 这些可以很好地描述什么? a) 工作描述 b) 职能 c) 团队 d) 角色、人员或小组 答案是哪一个,大家帮忙分析下~:lol
4106
5
0
hzgxl
@
2011-9-26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mynameicy
2011-08-18
已经不用解释ITIL到底是什么。
已经不用解释ITIL到底是什么。人们关心的是ITIL能为我们带来些什么?解决些什么实际问题?
2215
1
0
longerwood
@
2011-8-18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mynameicy
2011-08-18
对于知识库客户看着很简单,实际有什么贡献.
对于知识库客户看着很简单,实际有什么贡献.
1860
3
0
男3栋
@
2013-1-17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mynameicy
2011-08-18
事件管理,有什么实际的应用?
事件管理,有什么实际的应用?案例
3666
5
0
herbert_p
@
2011-10-17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-08-17
【考题训练第六十六期】下列哪项最好地描述了服务请求?
下列哪项最好地描述了服务请求? a) 用户对信息、建议或标准变更的请求 b) 客户想要而且准备为此而付费的所有事情 c) 由用户通过基于web的自助窗口输入的所有请求和需要 d) 具有低风险而且无需通过变更顾问委员会(CAB)会议,可以由变更经理批准的所有变更请求(RFC) 答案 ...
4055
6
0
kokotiger
@
2012-10-10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
挨踢达人
2011-08-17
精0
图片
IT服务管理经典语录(终极版)---刘亿舟
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #亿舟语录#之 1: 信息化在给我们带来巨大的生产力提升的同时,也把我们引入到一个“唯技术论”的误区,即凡是遇到问题,首先想到的是如何从技术上加以解决。IT服务管理的 引入,开始逐步革新了大家的意识,将让我们认识到,搞好IT,不 ...
18310
22
3
chen69qing
@
2013-10-22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
红儿
2011-08-17
图片
企业为何要实施ITIL
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2466
1
0
凌冷妖
@
2014-4-18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-08-16
【考题训练第六十五期】服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标?
服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标? a) 服务设计 b) 服务转换 c) 服务战略 d) 服务运营 答案是哪一个,大家帮忙分析下~
3575
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0
jacky
@
2011-8-16
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