学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB配置管理流程有几个关键目的 1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配置。为故障管理、问题管理、变更管理和发布管理提供一个充分配置信息，支持所涉及的ITIL服务流程； 比如：提供故障处理流程所涉及信用卡系统的IP地 ...

1）分析 2）模拟 3）需求 4）资源 上面所列哪项是IT模拟测试的技术？ A 3 & 4 B 1 & 2 C 2 & 3 D 1 & 4 大家一起来分析讨论下吧~:D

一家钢铁企业正在兼并一个竞争对手，两个公司的IT部门，连同IT基础设施都将合并。下面的那个流程决定在合并后的IT基础设施上运行所需应用软件的磁盘和内存需求？ A 应用管理 B 能力管理 C 计算机操作管理 D 发布管理 大家一起来帮忙分析下吧~

下列说法哪个不正确？ A 可用性管理涉及维持约定的数据安全级别。 B 可用性管理应该有助于新软件产品的设计和开发。 C 可用性管理通过与客户协商可用级别来确保满足他们的需求。 D 可用性管理与硬件配置项的性能有关。 大家一起来分析下吧~:P

【代ralf126发布】 IT运维服务是一个长期的过程，做的是日复一日的工作。但在其中包括了每天必做的工作和突发的事件。因此对于整个风险控制，要有提前预估的计划。知道将来发生什么样的风险，该采取何种应对的手段，是规避，是及时处理，是转嫁供应商，还是及时预防，都需要有一个未雨绸缪的态度。分 ...

可用性管理负责什么的可用性： a) 服务和组件 b) 服务和业务流程 c) 组件和业务流程 d) 服务、组件和业务流程 大家一起来分析下吧~:lol

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编本期抛出的话题是： 服务级别协议和运营级别协议的区别和联系是什么呢？ 欢迎大家分享和交流哦~~~:)＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每周一问投稿邮箱＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每周 ...

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