应用选型是一种用于能力管理的技术，为什么应用选型重要？ A 测度某种IT服务的可用性。 B 控制某种IT应用软件的使用。 C 对应用软件的开发者来说，重要的是技术上的能力能被保持。 D 可以预知某种应用软件的资源要求和它的性能 大家一起帮忙分析下:)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 引：可用性管理是确保IT服务交付达到业务目标，提供给客户满意的服务。 服务可用性，即要保证客户服务的可用性和可靠性，而可用性的指标有哪些呢？在细节上，网页的响应时间如何定？错误率如何定？是否基于不同的用户定不同的指标？故障生命周期 ...

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差异收费用于： A 故障树分析（FTA） B 状态核查 C 需求管理 D 风险分析和管理法 答案是哪一个，大家帮忙分析下~

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 时间1.为赛事的筹办和举办时间段提供IT服务，基于赛事的重要程度，周期也会不一样。以组委会的成立和解散时间为计算起始点和结束点比如北京奥运会2001-2009，广州亚运会2005-2011，在整个服务期内，比赛前2年内和赛时期间对IT服务的需求 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程 统一管理术语、统一技术术语，是企业文化建设的重要环节，也是推广IT服务管理的必要基础。只有“语言统一”了，在组织内以及组织与外界的交流才能方便、有效，才能对目标认同。ITIL正是IT服务管理(ITSM)领域 ...