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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-07-19

[提问与解答] 实施ITIL变更管理流程的问题

1782 1 0 azhes @ 2012-8-30
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xiaowei

2011-07-19

[提问与解答] 云计算--PaaS的实施

近来实施了一个PaaS的云计算平台，大家来讨论讨论。该项目有如下基于客户要求有如下大功能点： F1.虚机的生命周期管理； F2.客户服务定制 F3.资源计费实现方法：对于F1即通过平台对虚机创建到释放的这个过程进行流程管理；对于F2制定服务目录供用户选择，但没有SLA，服务不是全自动，即提供 ...

1958 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14
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oprah

2011-07-19

[ITIL] 我今天抛出个话题，关于需求管理的，大家讨论讨论

1992 1 0 拉倒 @ 2014-4-14
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鹏子

2011-07-18

新部门领导请教大家

各位好我是刚刚上任的一位信息部的领导，以前没有接触过信息部，特别是底层架构维护。想从大家这里找找经验特别是希望大家能够提供以下工作标准类的东西谢谢各位

7125 16 0 yaohui326 @ 2011-11-27
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superhope

2011-07-18

求ITILV3中级培训机构

各位认识有能做ITILV3中级培训的公司吗？我们公司目前需要ITILV3中级培训的内训课程，有兴趣的朋友和我联系啊！培训大概30人，包括中级的考试。

2215 3 0 sunyu @ 2011-7-25
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铜梁龙

2011-07-18

请教ＳＤＳＤ老大，事件管理和问题管理的顺序问题。

请教ＳＤＳＤ老大，事件管理和问题管理的顺序问题。请教一下，我现在基本上把事件管理和问题管理的意思弄明白了，但是在具体实行的时候，是不是事件管理流程做完，终止了，然后再做问题管理流程？还是一起做的？我理解应该是一起做，但一起做怎么个做法，比较糊涂。

1765 1 0 Solo @ 2012-10-31
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monkey

2011-07-18

请教，是不是变更管理中的协调活动是发布管理的过程？

请教，是不是变更管理中的协调活动是发布管理的过程？学习变更管理和发布管理，对两者之间的界定还是有点模糊。因为我们是一家软件服务提供商，如果要变更发布，需要做软件升级包，然后升级。我的问题是： 1、软件升级过程中的升级包的制作应该是变更流程控制还是发布流程控制？ 2、公司内部测试这 ...

2221 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-14
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红儿

2011-07-18

谁有ITIL的自学资料，推荐几本？

谁有ITIL的自学资料，推荐几本？谁有ITIL的自学资料，推荐几本？

2142 4 0 潇洒的小萨 @ 2012-2-10