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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

chinayi

2011-09-20

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CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解(转)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的**中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITIL最佳实践的IT服务管理核心。对于所有的ITSM体系的建设者而言，CMDB都是一部庞大机器上必须精心打磨与调试的一个关键部件。 ...

3871 4 0 tenglong821103 @ 2012-5-11
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freedom

2011-09-20

精0

ITIL培训基地将于今天12时开始举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动

各位会员大家好！ ITIL培训基地将于今天12时开始举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动，中奖几率高，不要错过，还没有报名的网友请赶快报名哦。点击报名： http://ITIL-foundation.cn/forum-viewthread-tid-4829-fromuid-2.html

6200 4 0 cody @ 2015-7-6
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先锋小编

2011-09-20

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[每周一问第廿九期]IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编本期抛出的话题是：IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么？您是如何做的，分享一下哦！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每周一问投稿邮箱＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先 ...

6236 7 2 alfredliu2000 @ 2012-1-8
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先锋小编

2011-09-19

【考题训练第八十六期】思考下列表述：

思考下列表述： 1 有效的变更管理确保了紧迫性和影响度是确定变更进度安排的关键因素。 2 变更管理控制变更流程的方方面面。哪个说法正确？ A 1 B 都不对 C 2 D 都对大家一起来分析下

3094 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-21
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wangshe4062

2011-09-19

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你问我答：“问题”与“已知错误”“事件”谁给帮忙捊捊清楚。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL中，“已知错误”也可以表示某一事件的状态，也可以表示当成功地对一个问题进行诊断并且已找到一个应急措施之后，这个问题所处的状态。以上的话感觉有点矛盾。

5972 7 0 深爱那片海 @ 2014-4-20
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xjjjk

2011-09-18

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【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】我的ITIL工作实践和培训感悟

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放做网络运维护已经有11年了，从最初公司200员工的桌面运维(3个人)到现在整个集团2000员工的运维（30人），IT人的生存环境和生活环境真的是不被重视，2008年金融危机来袭，企业裁员，IT部门首当其冲，负责桌面运维的兄弟从28个人砍到12个 ...

5787 5 0 随想 @ 2014-4-20
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挨踢达人

2011-09-18

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ITIL V2中事件流程控制成功因素及其绩效指标举例

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放成功地进行事件管理需要： 1.一个及时更新的配置管理数据库（CMDB）来帮助评估事件的影响度和紧急度。虽然评估影响度和紧急度所需的信息同样也可从用户那里得到，但是这种方式得到的信息会少一些，而且可能会非常主观，此外收集信息的 ...

4410 9 0 lydiaxx2 @ 2011-10-21
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先锋小编

2011-09-16

【考题训练第八十五期】下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性...

下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？ A. 变更管理 B. 事故管理 C. 问题管理 D. 服务台每日一题，大家一起来讨论下吧~

5175 8 0 简单生活 @ 2014-4-20