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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hellotoo

2011-09-04

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bs 15000VS20000 faq

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2958 1 0 andretang @ 2011-12-2
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mengtwo

2011-09-03

急求ISO20000各个流程图和关系管理的详细资料！

急求ISO20000各个流程图和关系管理的详细资料！ 3Q！

2459 3 0 7367323 @ 2013-2-21
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hping

2011-09-03

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大型体育赛事（奥运会、亚运会）IT服务的特点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放时间1.为赛事的筹办和举办时间段提供IT服务，基于赛事的重要程度，周期也会不一样。以组委会的成立和解散时间为计算起始点和结束点比如北京奥运会2001-2009，广州亚运会2005-2011，在整个服务期内，比赛前2年内和赛时期间对IT服务的需求 ...

2840 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-18
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hping

2011-09-03

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程统一管理术语、统一技术术语，是企业文化建设的重要环节，也是推广IT服务管理的必要基础。只有“语言统一”了，在组织内以及组织与外界的交流才能方便、有效，才能对目标认同。ITIL正是IT服务管理(ITSM)领域 ...

6562 12 0 uinion @ 2011-11-17
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tooler

2011-09-03

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ITIL实施的关键因素之CMDB

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB配置管理流程有几个关键目的 1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配置。为故障管理、问题管理、变更管理和发布管理提供一个充分配置信息，支持所涉及的ITIL服务流程；比如：提供故障处理流程所涉及信用卡系统的IP地 ...

4683 7 1 jlbsxh @ 2012-2-3
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先锋小编

2011-09-02

【考题训练第七十六期】思考如下所列事项：

1）分析 2）模拟 3）需求 4）资源上面所列哪项是IT模拟测试的技术？ A 3 & 4 B 1 & 2 C 2 & 3 D 1 & 4 大家一起来分析讨论下吧~:D

4652 5 0 分手快乐 @ 2014-4-19
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先锋小编

2011-09-01

【考题训练第七十五期】一家钢铁企业正在兼并一个竞争对手，两个公司的IT部门...

一家钢铁企业正在兼并一个竞争对手，两个公司的IT部门，连同IT基础设施都将合并。下面的那个流程决定在合并后的IT基础设施上运行所需应用软件的磁盘和内存需求？ A 应用管理 B 能力管理 C 计算机操作管理 D 发布管理大家一起来帮忙分析下吧~

7039 10 0 扫把 @ 2012-3-16
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先锋小编

2011-08-31

【考题训练第七十四期】下列说法哪个不正确？

下列说法哪个不正确？ A 可用性管理涉及维持约定的数据安全级别。 B 可用性管理应该有助于新软件产品的设计和开发。 C 可用性管理通过与客户协商可用级别来确保满足他们的需求。 D 可用性管理与硬件配置项的性能有关。大家一起来分析下吧~:P

4667 5 0 畅想2000 @ 2014-4-20