ITIL 4和IT服务管理在数字化运营和企业市场定位中的关键作用 在ITIL 4框架下，IT数字化运营与企业市场定位之间的密切关系得到了强调。ITIL 4强调了以价值为中心的服务管理，这意味着IT部门需要将其服务与企业的市场定位和战略目标相结合。通过IT数字化运营，企业可以提高效率、创新和客户体验， ...

2024年1月第一个周末，长河老师成功为某集团交付了一堂ITIL流程沙盘和教练式ITIL专题研讨内训课程，课程深受客户好评！ 背景：某集团为大型时装设计、生产和分销机构，IT部门规模庞大，自研业务系统众多，且实时性要求高。目前集团数字科技中心正积极推进IT服务管理体系的规划和建设，非 ...

心得：强化第一次就把事情做“好”的思想，全生命周期把控服务各环节，加强风险控制意识提升服务质量。 郑启南从事IT运维及相关团队管理工作十多年，可谓IT职场老兵。历经的组织都有涉及通过ITIL流程提供IT或融合业务服务实践。 经过两天ITIL4课程培训，在长河老师专业、耐心、精彩地讲 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 尊敬的先生、 ： 现非常荣幸地邀请各位，参加我们ITIL认证直播间第484期专家公益讲堂，2024年第一讲哟！ 分享嘉宾：陈睿智讲师 直播主题：《数字化服务运营落地实践分享》 直播时间：2024年1月10日 周三晚八点 微信视频号：ITI ...

2024年度全国巡回ITIL聚会计划公布啦，大家快来报名吧！ 经过三年的疫情隔离，2023年度，ITIL培训基地分别在北京和深圳成功举办了ITIL Meetup，响应者众！各路精英汇聚一堂，热情高涨，收获满满！大家面对面交流ITIL实施经验，向专家老师请教疑难，了解ITIL最新知识体系的发展情况 ...

ITIL 4框架下的企业数字化转型和IT运营变革沟通与协调 ITIL 4是一种信息技术服务管理框架，旨在帮助组织实现数字化转型和有效运营IT服务。在企业数字化转型过程中，变革沟通和协调非常重要。这涉及与利益相关者进行有效沟通，包括管理层、员工和客户，以确保他们理解变革的重要性和影响。同时， ...

ITIL在企业数字化平台和敏捷组织转型中的重要作用 ITIL 4框架是一种全面的信息技术服务管理框架，旨在帮助组织实现数字化转型和敏捷组织转型。在ITIL 4框架下，企业数字化平台和敏捷组织转型的信息化建设与维护将会受益于三个方面的指导和最佳实践。在IT服务管理框架下，企业数字化平台和敏捷组 ...

ITIL 4中的需求变更与控制过程 在ITIL 4和IT服务管理中，需求变更与控制是指管理和控制IT服务中的需求变更的过程。需求变更与控制的目标是确保IT服务的需求变更是经过评估、授权和记录的，以最小化对业务的影响和风险。 识别和记录所有的需求变更请求。这可以通过各种渠道，如用户提交的请求、问 ...