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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-09-25

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变更管理可能出现的问题

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当引入变更管理时，可能遇到以下问题： 1.基于纸张的系统很难使用，且会带来很多问题。 2.对监视IT基础设施各个方面的变更管理权力可能会有阻碍。这种情况下，必须训练IT工作人员了解IT基础设施 ...

4103 4 0 May@ @ 2014-5-3
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jadeloyalbird

2011-09-25

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惠普专家释疑易经与ITIL的同与异

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者简介：闫林中国惠普有限公司IT管理学院高级顾问，IT服务管理专家，ITIL V3 Expert，曾参加多个ITIL项目的咨询和实施。参加英国商务部ITIL V3五本核心读物中文版的翻译，编审itSMF推荐的《IT服务 ...

5517 6 0 wejiyu @ 2014-5-15
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先锋小编

2011-09-23

【考题训练第八十九期】与某个特定配置项相关的项目信息被存储到配置管理数据库...

与某个特定配置项相关的项目信息被存储到配置管理数据库，这种项目称为： A 组件 B 特色 C 属性 D 特性每日下午一题，大家一起来讨论下吧~

4240 4 0 也想流浪 @ 2014-4-20
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挨踢达人

2011-09-23

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变更管理中的两种授权

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放变更经理-----负责对变更请求（RFC，Requests For Change）进行过滤和归类的人。在一个大的组织中，变更经理可能会得到变更协调者的协助，他们代表变更经理与组织中的不同部门联络。变更管理同时也负责获得必 ...

5105 5 0 May@ @ 2014-4-30
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先锋小编

2011-09-22

【考题训练第八十八期】在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程...

在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？ A 变更管理 B 问题管理 C 配置管理 D 发布管理每日下午一题，大家一起来讨论下吧~

3883 6 0 Guest @ 2011-10-16
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萤火虫电脑服务

2011-09-22

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电脑服务如何盈利

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放电脑服务如何盈利电脑服务能不能盈利？就像和尚头上趴着一只虱子 —— 明摆着；电脑服务该怎么盈利？就像这只虱子让你分清公母 —— 有点难； ————题记我必须承认，电脑服务绝不是一项容易赚钱或可以迅速发财的 ...

2637 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19
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nali14

2011-09-22

关于ITIL的新手提问

一直不是很清楚事件与服务请求的区别，求前辈解释，拜谢~

2590 4 0 kisarazu @ 2012-6-26
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先锋小编

2011-09-21

【考题训练第八十七期】如何确定召开变更顾问委员会/应急委员会...

如何确定召开变更顾问委员会/应急委员会（CAB/EC）会议的频率？ A 每天一次 B 每月一次 C 每周一次 D 根据需要每日下午一题，大家一起来讨论下吧~

2493 4 0 nilewole2008 @ 2012-2-7