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warword0

2011-10-18

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请问function 和role的区别是什么

看定义有点搞混了，比如某大型超市的IT中心，它的function，和role分别是什么？谢谢学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4083 3 0 warword0 @ 2012-4-1
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先锋小编

2011-10-18

【考题训练第一百零三期】思考下列说法：

1 ITIL流程应该以这样一种方式执行，那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。 2 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程，这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。这些说法正确吗？ A 都对 B 仅 2 C 都不对 D 仅 1 大家一起来分析吧~

2637 4 0 bj.301cn @ 2011-11-13
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onlynxj

2011-10-18

请教大家一个问题，如何进行流程梳理和设计

如题

6399 12 0 zhang720517 @ 2011-11-2
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先锋小编

2011-10-18

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[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编偶然看到一篇文章《世界上最值钱的15种IT国际证书》（Top 15 Highest Paying Certifications in the Technology Industry），其中ITIL赫赫在列，但有些证书小编却不敢认同，例如PMP和CCNP，现在已经泛滥成灾，各位大侠，你们认为那些证书目前 ...

27165 49 1 kansaiman @ 2013-12-12
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先锋小编

2011-10-17

【考题训练第一百零二期】在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获...

在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外，还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案？ A 变更，配置，发布和问题管理 B 仅配置，问题和发布管理 ...

4156 6 0 bj.301cn @ 2011-10-28
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fish_happy

2011-10-16

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服务台Service desk 软件哪个好用

服务台Service desk 软件哪个好用

8984 17 0 mrmarksu @ 2012-10-10
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汉堡包

2011-10-16

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第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）演讲嘉宾：ITIL培训基地专家唐龙、资深版主长河演讲主题：服务的价值：如何衡量服务的投资回报率业务连续性管理的具体操作如何在中小型IT环境实施ITIL流程座谈 ...

10023 17 0 Jim @ 2011-11-15
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先锋小编

2011-10-14

【考题训练第一百零一期】风险评估不是下列哪个流程的主要部分？

A 服务级别管理 B IT服务持续性管理 C 变更管理 D 可用性管理每日一题，大家一起来分析吧

6149 10 0 地球坏了 @ 2013-5-21