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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 网络管理：是指网络管理员通过网络管理程软件对网络上的资源进行集中化管理的操作，包括配置管理、性能和记账管理、问题管理、操作管理和变化管理等。一台设备所支持的管理程度反映了该设备的可管理性及可操作性。如：RG-SNC 网络管理软件：狭义 ...

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 大部分的企业都希望在风险降低和恢复规划方面达到某种平衡。风险降低措施、业务恢复行动以及IT恢复方案之间是很有明显区别的。 威胁是不可能完全消除的，比如在大楼附近的一场火灾也可能烧毁您的大楼。此外，降低某一种风险又可能导致 ...

ITIL V3认证体系

因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？ A 变更管理 B 配置管理 C 事故管理 D 问题管理 每日一题，大家一起来分析吧~