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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

neomagic

2011-11-15

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分享一份PMP的项目管理过程框架给大家，对我们做IT项目是有帮助的

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放分享一份PMP的项目管理过程框架给大家，对我们做IT项目是有帮助的

11558 17 0 Cavid @ 2013-7-4
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先锋小编

2011-11-14

【考题训练第一百二十期】什么时候可以生成已知错误记录？

（1）任何有用的时候；（2）当发现规避措施记录； A、只有（2）； B、只有（1）； C、两个都不是； D、两个都是；本期的每日一题，大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

6050 6 0 bj.301cn @ 2011-12-19
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neomagic

2011-11-14

通过ITIL V3 Foundation考试后如何升级？

请教通过ITIL V3 Foundation考试如何升级exper ? 1。要累积多少分？ 2。每门的考试费用大概多少？

6553 6 0 xinchao2005 @ 2013-11-21
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yaohui326

2011-11-12

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基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4478 9 0 luxisz @ 2011-12-12
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先锋小编

2011-11-11

【考题训练第一百一十九期】下列哪个流程主要由业务活动模式分析（PBA）来支持的？

A、可用性管理 B、需求管理 C、财务管理 D、服务级别管理大家一起来分析吧

4970 4 0 jesen @ 2016-6-19
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admin

2011-11-11

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IT 服务管理战略目标如何设定

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务管理战略目标是公司基于业务发展需要对服务管理的期望。它是业务部门和IT部门两方面根据业务目标制定的。好的战略目标至少有四方面的作用：明确 IT 服务管理活动实施的方向促使有关人员向正确方向采取行动协调不同人员的整 ...

4712 9 1 赵毅 @ 2012-5-22
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先锋小编

2011-11-11

【考题训练第一百一十八期】下面哪一个不是服务转换的目的？

A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的； B、在项目管理中提供培训和认证； C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识； D、为管理服务发布，计划和管理容量和资源需求；大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

4617 5 0 柔情似水 @ 2014-3-27
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longerwood

2011-11-10

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第五期YY讲堂《IT部门的自赎之路》课件下载

13470 26 0 liuguohuivv @ 2012-8-8