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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-11-07

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中国移动集中化系统运维经验交流

中国移动集中化系统运维经验交流学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6004 11 2 lhe0060 @ 2012-2-14
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zhang720517

2011-11-07

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IT规划与咨询客户经营手册

IT规划与咨询客户经营手册.rar 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5646 11 0 chen69qing @ 2013-10-18
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zhang720517

2011-11-07

精0 附件

【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书

死顶住你不放哈哈

9518 18 0 yuan63226526 @ 2014-2-11
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zhang720517

2011-11-07

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运维监控(精简IT管理之道)

运维监控(精简IT管理之道) 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3676 7 0 NyanKo_先生 @ 2011-12-4
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先锋小编

2011-11-04

【考题训练第一百一十四期】下面哪些是ITIL服务运营书中所描述的事件的类别？

A、信息、已计划、常规 B、已计划、未计划、紧急 C、信息、告警、异常 D、告警、被动、主动大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

2385 2 0 简单生活 @ 2014-3-30
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admin

2011-11-03

ITIL培训基地新功能介绍：免费群发手机短信、QQ登陆ITIL培训基地

各位亲爱的先锋坛友，我们ITIL培训基地功能升级了！除了已有的新浪微博登陆，现在增加了QQ登陆、手机登陆功能，欢迎试用。另外，为了答谢网友的一贯支持，ITIL培训基地推出了坛友免费短信功能，可以群发。操作方式：手机绑定登陆账号后，点击首页右上角的“短信通”菜单即可。希望大家使用愉快 ...

6877 5 0 简单生活 @ 2014-4-2
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先锋小编

2011-11-03

【考题训练第一百一十三期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

A、RACI 模型 B、发布包 C、请求模型 D、计划、实施、检查、改进（PDCA）周期大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

2343 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5
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yaohui326

2011-11-03

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你问我答：关于绩效考核体系的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放为了确保ISO20000真正落地，计划设置ISO20000绩效考核体系，在这过程发现困难很多，特别是KPI指标不好定义，管理层、业务主管等角色的KPI如何分解？如何让ISO20000绩效体系生效更是困难重重。各位是否有碰到相类似问题，有没有好的解决 ...

5053 5 0 wolftrace @ 2012-4-25