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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-08-01

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BMC方案介绍

BMC方案介绍学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1998 3 0 ccmao @ 2012-8-10
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zhang720517

2011-08-01

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍 [ /file/dp4ozl9f]file/dp4ozl9f[/url]# ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍.pdf

5149 10 0 柳凯 @ 2012-8-13
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zhang720517

2011-08-01

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ITIL-BMC产品Remedy详细介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL-BMC产品Remedy详细介绍

3637 4 1 jingsung @ 2015-12-10
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-08-01

附件

试题

ITIL_V3_Foundation_考题

3110 4 0 chanjey @ 2011-8-4
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-07-29

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诊断运维费用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放诊断运维费用 IT系统与业务系统之间越来越紧密的联系，IT运维的成本已经成为企业总体成本支出中一个重要的组成部分。尤其是运维费用的计划与分配，几乎成为每个IT经理的“必修课”。所以，这一期的管理话题将围绕IT运营维护与其成本 ...

3064 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-17
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

joan

2011-07-29

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服务连续性与可用性管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务连续性与可用性管理 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载一、2011新版与2005版差异概述 2011新版标准与2005版在主要内容方面变化不大，只是2011新版在内容的组织方面更加结构化，使读者更易于理解条款内容；此外，在具体内 ...

3312 1 0 漂零 @ 2014-4-17
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-07-29

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服务的预算与核算-ISO20000-1：2011

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务的预算与核算 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载一、2011新版与2005版差异概述 .2011新版标准和2005版要求基本一致，只是部分地方新增了一些要求，具体如下：　.2011新版新增了服务的预算与核算流程与财务管理流程之 ...

3124 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-17
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-07-29

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$[概念辨析]核心服务包\支持服务包\服务级别包$

[概念辨析]核心服务包\支持服务包\服务级别包

在需求管理里面提到两个概念：。看定义：核心服务包：一个或多个客户所期望的服务交付结果支持服务包：一项服务要么支持要么加强核心服务还有两个：服务级别包和核心服务包这四个概念不是很懂，麻烦大虾出来讲讲额~~ ------------------------------------------------------------------- ...

2521 4 0 alfredliu2000 @ 2011-8-5

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