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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
阅读
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-11-16
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[每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性,真的那么难么?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本期小编的问题: 咨询公司保持咨询的中立性和独立性,真的那么难么? 站在第三方的立场上:中立的向客户推荐合适的产品;咨询过程中立于企业的部门利益之争;但很多人认为在中国的国情下保持中立很难,这是为什么呢? 请各位大虾帮小编解决这个 ...
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我思之
@
2011-12-6
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-11-16
【考题训练第一百二十一期】下列哪些项不是每个流程都会定义的部分?
A、角色 B、输入和输出 C、职能 D、指标 大家一起来分析吧,欢迎顶贴~
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hongchaz
@
2011-12-20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
yang__0313
2011-11-15
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你问我答:关于建立服务台的知识库
现在在一家地市电信公司做IT服务台,准备建立一个知识,处理一线的电话故障,希望建立过呼叫中心或者服务台的各位牛人,给点意见,怎么建立啊?谢谢~ 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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bj.301cn
@
2012-1-30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jellymemory
2011-11-15
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变更管理标准文档 RFC模版
变更管理标准文档 RFC模版 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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fish_happy
@
2012-10-15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
neomagic
2011-11-15
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分享一份PMP的项目管理过程框架给大家,对我们做IT项目是有帮助的
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 分享一份PMP的项目管理过程框架给大家,对我们做IT项目是有帮助的
11000
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Cavid
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2013-7-4
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-11-14
【考题训练第一百二十期】什么时候可以生成已知错误记录?
(1)任何有用的时候; (2)当发现规避措施记录; A、只有(2) ; B、只有(1) ; C、两个都不是; D、两个都是; 本期的每日一题,大家一起来分析吧,欢迎顶贴~
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bj.301cn
@
2011-12-19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
neomagic
2011-11-14
通过ITIL V3 Foundation考试 后如何升级?
请教通过ITIL V3 Foundation考试 如何升级exper ? 1。要累积多少分? 2。每门的考试费用大概多少 ?
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xinchao2005
@
2013-11-21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
yaohui326
2011-11-12
图片
基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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luxisz
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2011-12-12
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