学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、eTOM和ITIL简介（一）eTOM简介eTOM，英文全称为enhanced Telecom OperationsMap，即增强型电信运营导图，作为NGOSS的业务视图，由TMF（电信管理ITIL培训基地）提出的TOM模型发展而成，2001年出版1.0版本，目前最新版本为2010年8月提交的9.0 ...

原开发公司，转型为产品+实施+运维的服务型公司，组建的运维团队需要什么样的组织架构？其它大型软件公司运维相关组织架构是什么样子？运维团队与产品和实施团队交互又哪些？如何高效的开展知识转移？ 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 • ITIL的理论框架只是从流程角色的角度对岗位提出了要求，而缺乏从数据中心业务管理的角度提出完整的职能框架 • ITIL的框架缺乏可以落地的管控模型 • ITIL的成熟度模型适用于已经熟悉流程化运作的企业，对于中国企业 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、对于运维部门而言，要提高运维的地位只有一个方法，就是把运营管理当成项目管理做，ITIL实施提供了一个这样的机会。 2、ITIL本来就是自下而上的经验总结，因此ITIL的实施不能一味强调自上而下，最好的实施应该看起来是自然而然发生。 ...

CISA国际注册信息系统审计师强化培训课程 自1978年以来，由信息系统审计与控制协会发起的注册信息系统审计师（CISA）认证计划已经成为涵盖信息系统审计、控制与安全等专业领域的全球公认的标准。CISA 推广与评价的专业技术和实务是在该领域中取得成功的基石。拥有CISA 资格证书说明持证人具备的实 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本周小编的问题是： 议一议ITIL推广、落地的几座大山！ 在企业中，ITIL的推广和落地，总会面临这样那样的重重阻碍？ 你认为最难逾越的大山有哪些呢？如何推翻？ 如：领导意识 大家畅所欲言啊。。 ...

咨询:哪里有《中国IT服务管理指南》（第二版）的纸质书卖？ 谢谢！ 搜索了chinapub和当当,amazone等网站都没有，能够告知！或者ITIL培训基地有提供吗？大家一起团购啥的！