路径1 - ITIL V3 Foundation --> Lifecycle Modules --> Managing Across the Lifecycle --> ITIL Expert 路径2 - ITIL V3 Foundation --> Capability Modules --> Managing Across the Lifecycle --> ITIL Expert ITIL V3 Foundation不需要上课，可以直接报名参加认证考试。考试通过后，可以 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 灾难袭来时，虚拟服务器备份可以避免问题的发生。有三种主要的虚拟机备份方法：基于客户端的备份，基于映像的备份，以及无服务器参与的备份（serverless backup）。每一种虚拟机备份方法都在基于虚拟化的灾难恢复中扮演相应的角色，以帮 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如题。 结论： 1，首先把网络基础设施建设好、优化好、整合好、管理好。当然这里就设计一些底层及总体技术规划是否合理，网络基础设施运维软件是否能够把整个IT系统（包括机房环境）都管理起来，人员是否配备，是否已经做到能够管理好 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何划分请求故障事件的级别？

本期小编的问题是： 人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？针对于ITIL相关的不同行业，ITIL从业人员的职位可分为以下三种： 1。ITIL咨询师和培训师 2。ITIL技术管理类人员 3。ITIL技术服务类人员 各位朋友，你现在处于是哪个阶段？你以后是向哪个方向发展？每一个方向的 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL思想用于行政公众服务的设想和解决方案建议 2011年ITIL概念已经在IT服务、运维管理领域流程起来了。满足日趋复杂的管理需求。 ITIL就是一种管理思想，从人、流程、效率、监督、分析、持续改善等各个角度为服务管理者理清了思路，然而I ...

下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素? a) 投资价值(V0I)，投资回报(R0I) b) 客户及用户满意度 c) 理解服务需求及功效 d) 功用及功效 答案是哪一个，大家帮忙分析下~:)

六西格玛黑带考试 　　一、考试时间 　　每年注册六西格玛黑带考试日期为10月第二个星期日。考试时间为上午9:00时至12:00时，共计180分钟。考试题型为选择题，分单选题和多选题，共120道题，每题1分，总分为120分，80分为合格线。 　　二、报名条件 　　凡具有国家承认的大学专科及以上学历或注册质量 ...