对于那些要求必须比正常的变更流程要更快地实施变更进行审查的一组人员，称作： a) 技术管理(TM) b) 紧急变更顾问委员会(ECAB) c) 紧急变更委员会(UCB) d) 紧急变更授权人员(UCA) 答案是哪一个，大家帮忙分析下~

前言 在水杉之镜、gogoat、Solo、rosemary、longerwood、jadeloyalbird、david、richard、alex、nilewole2008、zhang720517、bs15000（排名不分先后）等版主的共同努力下，从精华帖海选、审核到发布大概用时2个月，成功地完成第一期精华帖整理工作。为广大网友，特别是ITIL爱好者奉上了一顿丰盛的大 ...

为活跃社区氛围，回馈热情的坛友，社区会不定期推出丰厚奖品的活动，所有的活动将会在本贴中汇总更新，敬请关注！ 好消息 2012第31期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：-ITIL理论与实践系列课程之九《ITIL实施流程设计》-长河 http://ITIL-foundation.cn/thread-31629-1-1.html 【北京】2012三 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最近整理帖子，看过几个关于IT运营管理、IT服务管理、IT运维管理的联系和区别的帖子，大家对于这个话题的参与和讨论也比较多，个人以为概念的清晰，语义的准确对于学习、理解、掌握ITIL的过程非常重要，故而对这三个概念进行一番整理，供大家参 ...

下面哪一项是对发布单元的正确定义? a) 成本的衡量 b) 服务转换中描述的一个功能 c) 负责实施发布的员工团队 d) 服务或IT基础设施的一部分，通常是一起被发布的 答案是哪一个，大家帮忙分析下~

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的四个关键点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务业是是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。当前，随着信息化投入逐渐从建设阶段转向深化应用为主的运行维护阶段 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 首席信息官必须说明这些钱是怎么花的、投资回报是多少以及IT部门对帮助公司绩效提升起到了什么作用。IT部门的这一角色提升要求它拥有对服务、成本、需求、流程和对公司绩效的影响的专注、愿景和透明度，其中最重要的是透明度。 IT部 ...