学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 构建IT服务管理战略（一）：服务体系和服务要素作者：Christina Torode 译者：木易 来源：TechTarget中国 导读：本文Sharon Taylor（IT基础架构库的首席检查官和前任首席架构师）提供了一种识别关键服务的策略，并就如何开发IT服务目录和对 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT经理谈共享服务模型（下）作者：Christina Torode 译者：木易 来源：TechTarget中国 共享服务环境对业务的提升 　　尽管CIO们对共享服务的实质有不同的看法，但是在转向共享服务模型的必要性上却有惊人的一致。这里面首要的原因就是成本优 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT经理谈共享服务模型（上）作者：Christina Torode 译者：木易 来源：TechTarget中国 一千个人心里有一千个哈姆雷特，共享服务模型之于IT经理也是如此。对于西雅图儿童医院的Wes Wright（该院副总裁和首席技术官）和Jake Hu ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 满足CIO需求的新PMI敏捷认证 作者：Joseph Flahiff 译者：木易 来源：TechTarget中国 美国项目管理协会（Project Management Institute，PMI。一个非盈利性的成员协会组织）设立的敏捷方法认证对于每个CIO、人力资源专家和IT经 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一个单位的计算机分配如下: 1.正在使用:50台 2.购买的新的备用的:10台 3.已经报废的:5台 请问,这分别对应ITIL里面的什么概念?分别对应什么模块?该怎么处理? 请教高手回答

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最近年前发生的一波又一波的安全事件，令各大公司CIO对信息安全的关注到了前所未有的高度。安全是整体化的，对于涉及外包的企业，甲方如何规避外包带来的风险？ 请各位大虾给意见！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先 ...

请教一个小小的问题:如果一个公司购进了100台台式机.这个一百台台式机器都是一个型号.那么他们的硬盘都是一模一样的.那么对于硬盘这个CI,我是存储1份还是存储100份?也就是我把他们看成相同的东西还是不同的东西?请高手帮我解惑!!!不胜感激! 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL管理软件中主要通过那些数据来评估工程师的工作效率和整个运维团队业绩，通过那些数据来评估当前团队是否有足够的人手或出现过多的人手。我觉得有以下一些数据来参考： 1、SLA响应、完成率 2、工程师处理重新开启的问题统计 3、帮 ...