学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 满足CIO需求的新PMI敏捷认证 作者：Joseph Flahiff 译者：木易 来源：TechTarget中国 美国项目管理协会（Project Management Institute，PMI。一个非盈利性的成员协会组织）设立的敏捷方法认证对于每个CIO、人力资源专家和IT经 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一个单位的计算机分配如下: 1.正在使用:50台 2.购买的新的备用的:10台 3.已经报废的:5台 请问,这分别对应ITIL里面的什么概念?分别对应什么模块?该怎么处理? 请教高手回答

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最近年前发生的一波又一波的安全事件，令各大公司CIO对信息安全的关注到了前所未有的高度。安全是整体化的，对于涉及外包的企业，甲方如何规避外包带来的风险？ 请各位大虾给意见！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先 ...

请教一个小小的问题:如果一个公司购进了100台台式机.这个一百台台式机器都是一个型号.那么他们的硬盘都是一模一样的.那么对于硬盘这个CI,我是存储1份还是存储100份?也就是我把他们看成相同的东西还是不同的东西?请高手帮我解惑!!!不胜感激! 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL管理软件中主要通过那些数据来评估工程师的工作效率和整个运维团队业绩，通过那些数据来评估当前团队是否有足够的人手或出现过多的人手。我觉得有以下一些数据来参考： 1、SLA响应、完成率 2、工程师处理重新开启的问题统计 3、帮 ...

目前用户的IT服务申请仍未做到自助开单和系统化，还是在用纸版签批的方式，请问服务台必须见到申请单原件才可以对应吗？服务台接到电子版的签批单是否可以直接对应呢？是否有相关的法规或管理要求？是否有其他安全隐患？烦请各位前辈指教~谢谢 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ...

库存级别 流程自动化 数据备份 业务规则 BPA 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 适宜自动化的业务流程最佳实践 经济危机的延续促使我们通过改进流程来最大程度地削减成本，由此就为流程自动化提供了机会。那么，什么类型的流程最适合进行流程自动化（business process automa ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 先锋小编听说某些公司宣传实施了ITIL，但发现各个公司实施的情况真的是大相径庭啊，是不是部署了ITSM，系统就算是实施了？或者组织架构、流程符合ITIL的要求？ 请各位大虾给给意见！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ...