学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 应用云服务等级协议（SLA）保护数据 防止业务中断作者：Terri McClure 译者：张瀚文 来源：TechTarget中国 导读：本篇会让你了解到你对你的云服务水平协定（Service Level Agreement，简称SLA）了解多少，以及你是否要采取其它步骤来保 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 关注云计算中的服务等级协议（SLA）作者：Frank Ohlhorst 译者：胡彬 来源：TechTarget中国 【TechTarget中国原创】许多IT经理正在考虑把许多应用及服务迁移进云端。一部分人因为经济原因被迫考虑云计算，而另外一部分人考虑提供一些新的IT ...

IT管控与运维管理规划 2011年5月27日，由e-works举办的第五届中国制造业IT应用年会在南京方源国际大酒店成功召开，本次年会的主题为“建立安全高效的企业信息基础平台”。本资料为苏州京东方茶谷电子有限公司CIO姜宇的演讲ppt。 [ /file/aqzh5sf8]**** 本内容被作者隐藏 ****[/url]

数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDBf规范可以帮助企业更轻松地集成多源CMDB数据，使CMDB工具集和厂商拥有更多特性。对于数据中心而言，CMDB显得更为重要。通过CMDB的使用，数据中心管理 ...

IT持续性管理的生命周期阶段是? a) 初始；需求和战略；实施；日常运营 b) 战略；设计；转换；运营；持续改进 c) 计划；执行；检查；行动 d) 战略；需求；规划；沟通；调用；测试 答案是哪一个，大家帮忙分析下~

具备IT服务管理能力，技术能力差是否会成为工作发展的瓶颈？例如：Unix，Linux, Database, Net等这方面的技术

考虑下面列表： 1．变更权限 2．变更经理 3．变更顾问委员会(CAB) 这些可以很好地描述什么? a) 工作描述 b) 职能 c) 团队 d) 角色、人员或小组 答案是哪一个，大家帮忙分析下~:lol

已经不用解释ITIL到底是什么。人们关心的是ITIL能为我们带来些什么？解决些什么实际问题？