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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bslk

2012-02-10

哪里可以买到《中国IT服务管理指南-第二版》？

我搜索了一下，卓越有第一版的，但第二版没有找到，哪位知道北京哪里可以买到？

3481 6 0 caisir @ 2012-4-10
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先锋小编

2012-02-07

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[每周一问第四十五期]如何推动企业内部IT由成本中心转化为利润中心？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理论， IT需要从成本中心转化成利润中心，体现IT价值。而要推动企业内部IT收费，小编看到不少来自企业内部的阻力。收费必不必要？如何推动企业内部IT收费，阻力如何化解？内部各种服务如何定价？定价策略如何？请各位畅所欲 ...

2359 2 0 nilewole2008 @ 2012-3-12
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jkey6

2012-02-07

建站周年庆，第二波来袭。ITIL培训基地邀您共建共享！

热烈庆祝ITIL培训基地建站一周年，活动不断，ITIL培训基地邀您共建共享！您对ITIL培训基地满意吗？满意，请您写下您与她不得不说的故事吧！参加《我和ITIL培训基地》美文活动，就有机会获得《中国IT服务管理指南-第二版》一套不满意，请指出她的缺点吧，给她建议吧，帮助她成长。参加《建议征 ...

7315 14 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21
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菠萝蜜

2012-02-06

听说从2月1号开始就变题了，怎么办？

手上题库一大把，但是听说2.1号以后变题了，真是没有人性啊。我刚准备考试就变题！！题库都是英文的，不是说中文的过关率高么，过了foundation的同学，你们都选择的是什么语言考试的？

8746 18 0 k27597 @ 2012-11-30
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nali14

2012-02-06

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小白级ITIL工具实施人员的混沌心声

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自打大四的时候就进入了现在这家公司，分配到了IT运维监控部，也就是从那天起，我与ITIL邂逅了。初识ITIL的那段日子里，真心的看不懂他究竟是个啥，看公司的培训资料看得直点头，不久后我被派到一个公司新启动的项目中（可能是因为 ...

14022 31 0 mmm1012 @ 2013-11-5
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jkey6

2012-02-03

ITIL培训基地需要您的建议，您给建议，我给《指南》

在新的一年，为了ITIL培训基地能更好的为大家服务，现征集ITIL培训基地建议，望各会员朋友提供宝贵意见！ 1、建议征集时间：2012年2月8日至3月8日； 2、建议一经采纳，将给予一定的积分奖励； 3、将设最佳建议奖两名，各奖励《中国IT服务管理指南-第二版》一套； 4、评奖方式：版主评选， ...

5204 8 0 gogoat @ 2012-4-19
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jkey6

2012-02-03

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ITIL培训基地周年庆《我和ITIL培训基地征文活动》火热进行中，期待你的参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在新的一年，庆祝ITIL培训基地建站一周年，ITIL先锋ITIL培训基地现举办有奖《我和ITIL培训基地》征文活动，具体详情如下： 1、征文时间：2012年2月8日至3月31日； 2、征文文体不限，字数不限，但需体现与ITIL培训基地融洽关系； ...

2498 3 0 lfjianxin @ 2012-5-22
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Solo

2012-02-03

构建IT服务管理战略（三）：服务目录

构建IT服务管理战略（三）：服务目录作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国服务目录　　避免质量问题的最佳途径是让你的服务商提供一个服务目录。服务目录在服务内容和相应的条款之间架起了桥梁。你的角色就是帮助服务提供商来定义目录的具体内容。　　所有的服务提供商都 ...

2390 2 1 大漠 @ 2012-2-8