学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需求管理指理解并影响客户对服务需求以及提供相应能力满足这些需求的活动。需求管理的实现角色一般是客户经理或项目经理，没有需求管理导致后端交付与前端销售和商务环节是相对隔离，客户经理为争取下单，倾向于服从客户要求，而后端服务 ...

ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别

虚拟化资产包括：存储策略、IP资源、备份策略、虚拟机等。

备件管理，包括内存条、电源、硬盘等，你们是如何做好这方面的管理呢？ 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 领导重视，精心准备 　　为确保设备的正常运行，领导非常重视备件的管理工作，在生产准备和投产初期，成立了以设备厂长为组长的备件攻关小组，组织有关工程技术人员提前介入，熟悉设备，了解设备的技术参数、原理结构，转化和准备备件 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1）及时有效地向维修人员提供合格的备件。为此必须建立相应的备件管理机构和必要的设施，并科学合理地确定备件的储备品种、储备形式和储备定额，做好备件保管供应工作。 2）重点做好关键设备维修所需备件的供应工作。企业的关键设备对 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 备件管理的目的是用最少的备件资金，合理的库存储备，保证设备维修的需要，不断提高设备的可靠性、维修性和经济性。并做到以下几点； 1）把设备突发故障所造成的停工损失减少到最低限度。 2）把设备计划修理的停歇时间和修理费用降低到最低 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在维护和修理设备时，用来更换已磨损到不能使用或损坏零件的新制件和修复件称为配件。为了缩短设备修理停歇时间，事先组织采购、制造和储备一定数量的配件做为备件。备件是设备修理的主要物质基础，及时供应备件，可以缩短修理时间、减少 ...