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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-03-28

[每周一问第五十一期]软件项目中的项目报告和IT服务运营中的服务报告有什么相同点和不

本期小编抛出的话题：软件项目中的项目报告和IT服务运营中的服务报告有什么相同点和不同点？项目周报与服务周报呢？请各位专家为小编答疑释惑！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每周一问投稿邮箱＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每 ...

2928 4 0 angelfish @ 2013-11-18
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topding

2012-03-28

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需求管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需求管理指理解并影响客户对服务需求以及提供相应能力满足这些需求的活动。需求管理的实现角色一般是客户经理或项目经理，没有需求管理导致后端交付与前端销售和商务环节是相对隔离，客户经理为争取下单，倾向于服从客户要求，而后端服务 ...

2733 2 0 暗黑精灵 @ 2014-3-30
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chuanjiang.wu

2012-03-28

附件

ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别，免费分享

ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别

7307 14 0 dream19900506 @ 2012-7-17
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lisuzhi008

2012-03-27

如何实施虚拟化资产的管理

虚拟化资产包括：存储策略、IP资源、备份策略、虚拟机等。

2235 1 0 上官逸淳 @ 2012-3-29
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lisuzhi008

2012-03-27

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你问我答：该如何实施备件管理？

备件管理，包括内存条、电源、硬盘等，你们是如何做好这方面的管理呢？学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2657 1 0 上官逸淳 @ 2012-3-29
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lisuzhi008

2012-03-27

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备件管理的有效措施之

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放领导重视，精心准备　　为确保设备的正常运行，领导非常重视备件的管理工作，在生产准备和投产初期，成立了以设备厂长为组长的备件攻关小组，组织有关工程技术人员提前介入，熟悉设备，了解设备的技术参数、原理结构，转化和准备备件 ...

2944 2 0 nova628 @ 2012-4-6
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lisuzhi008

2012-03-27

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备件管理的主要任务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1）及时有效地向维修人员提供合格的备件。为此必须建立相应的备件管理机构和必要的设施，并科学合理地确定备件的储备品种、储备形式和储备定额，做好备件保管供应工作。 2）重点做好关键设备维修所需备件的供应工作。企业的关键设备对 ...

2693 2 0 nova628 @ 2012-4-6
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lisuzhi008

2012-03-27

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备件管理的目标

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放备件管理的目的是用最少的备件资金，合理的库存储备，保证设备维修的需要，不断提高设备的可靠性、维修性和经济性。并做到以下几点； 1）把设备突发故障所造成的停工损失减少到最低限度。 2）把设备计划修理的停歇时间和修理费用降低到最低 ...

2837 2 0 Crystal @ 2016-8-10