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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-04-27

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企业架构-TOGAF介绍 (转帖)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转帖原因：TOGAF对于组织的架构有参考意义。ITSM的实施有赖于组织架构的变革。企业架构－开篇：TOGAF介绍　　在《年度总结和计划：去年4个1，今年5个1》中说过今年我准备在项目组引入一个架构方TOGAF。工业和信息化部副部长杨学 ...

9224 6 0 小女巫 @ 2014-4-10
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卜卜星

2012-04-27

最近做的一个设计公司的IT规划PPT

设计公司的IT规划 1基础规划2重点：安全，加密3itsm的理解下载地址： http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublic?fid=122334_2031401287 file/dpw3gvxu# IT-初步构想+方案.ppt (4-30日更新的地址） c0l5t73xat

5350 8 0 sailor.liu @ 2012-11-15
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Hannibal

2012-04-27

ITIL V3 中文原版书籍《服务转换篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10054123]down/index/10054123[/url]

28676 70 0 chen69qing @ 2013-10-10
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Hannibal

2012-04-27

ITIL V3 中文原版书籍《服务设计篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10053725]down/index/10053725[/url]

23526 67 0 lynnnITIL @ 2013-10-30
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superray

2012-04-27

服务转换中文

服务转换.pdf down/index/10054123

2040 1 0 解放 @ 2014-4-4
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superray

2012-04-27

服务设计中文

服务设计.pdf down/index/10053725

2294 1 0 随想 @ 2014-4-3
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先锋小编

2012-04-27

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【小编精选】ITIL流程总结

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将工作分为两大类：Service Support和Service Delivery。Service Support针对的是一般系统的运作部分；Service Delivery是针对IT部门对客户提供信息服务时应有的工作程序。 Service Support：终端用户提出事件的开始，其中可 ...

5017 5 2 路过 @ 2012-7-5
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先锋小编

2012-04-26

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微博文摘（第十二期）——2B ITer玩IT管理/IT架构?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @Sheweitao：刚刚看了国内某著名软件公司技术总监的一篇文章，他把企业架构（EA）定义为前沿技术。为什么？那ITIL/COBIT/SOA/EE...算不算前沿技术？果然，普通ITer玩硬件维护，文艺ITer玩软件开发，2B ITer玩IT管理/IT架构。大家的评 ...

4336 5 0 天翼 @ 2012-7-2