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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2012-04-26

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IT服务管理实践之配置管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理实践之配置管理配置管理作为ISO20000的核心流程之一，主要用于识别和确认系统的配置项、记录并报告配置项状态和变更请求、检验配置项的正确性和完整性。本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关 ...

4215 6 1 睡之精灵 @ 2014-4-7
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Solo

2012-04-26

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在IT服务管理体系中实现对ERP系统的支持

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT服务管理体系中实现对ERP系统的支持随着ERP项目在中国海油的实施和推广，ERP系统成为支持总公司、各下属单位业务活动的重要信息系统，用户对系统的依赖程度越来越高。为了更好地为所有用户提供及时有效的支持服务。需要建立一套集中的、 ...

2023 2 0 从头来过 @ 2014-4-4
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2012-04-26

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ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践 ISO20000是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）于2005年共同发布的第一个IT运维（服务）管理领域的国际标准体系，适用于提供IT服务的各类型组织。中国人民大学是中国大陆第一个通过ISO20000国 ...

2716 4 0 KJLCN @ 2012-6-20
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2012-04-26

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IT服务管理及其实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理及其实践目前，IT技术已经在各行各业中广泛应用。实施IT服务管理是电子政务发展的大势所趋。本文从IT服务管理的含义、范围、核心思想、国内外发展现状，以及IT服务管理的最佳实践ITIL等方面阐述了IT服务管理理论，并探讨了I ...

2166 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-1
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2012-04-26

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IT服务管理体系实践之变更管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、变更管理概述 1．变更管理简介中国人民大学网络与教育技术中心IT服务管理体系，是IS020000标准的落地体系。IS020000的五大流程组之服务控制流程组包括配置管理与变更管理。本文将根据我们的实际经验介绍对变更管理流程的设 ...

2687 1 1 睡之精灵 @ 2014-3-31
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2012-04-26

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IT服务管理体系实践之事件管理

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理体系实践之事件管理一、引言 ISO20000体系包含5个过程13个管理流程。事件管理是其中的一个关键流程，提供了检测事件，定位合适的支持资源以便尽快解决事件的能力。同时还提供了解决事件过程中各个环节的数据记录，检验达成服务 ...

3802 2 0 流动的水 @ 2013-3-25
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aoz840525

2012-04-26

云技术对IT运维服务的影响到底会有多大

云技术对IT运维服务的影响或者冲击到底会有多大

2307 1 0 admin @ 2012-8-25
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先锋小编

2012-04-25

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微博文摘（第十一期）——你是老牌玩家么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @网路游侠：还有人记得：Cyrix、IDT、S3、梅捷、3Dfx、昆腾火球……吗？还有个叫做Hayes（贺氏）的……如果你都记得，那么，你不一定是最早，但也是比较早玩电脑的了。大家的评论： Copyright-1979：九十年代初开始玩学习机，中 ...

2502 4 0 kzhan @ 2012-7-12