学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将工作分为两大类：Service Support和Service Delivery。Service Support针对的是一般系统的运作部分；Service Delivery是针对IT部门对客户提供信息服务时应有的工作程序。 Service Support： 终端用户提出事件的开始，其中可 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @Sheweitao：刚刚看了国内某著名软件公司技术总监的一篇文章，他把企业架构（EA）定义为前沿技术。为什么？那ITIL/COBIT/SOA/EE...算不算前沿技术？果然，普通ITer玩硬件维护，文艺ITer玩软件开发，2B ITer玩IT管理/IT架构。 大家的评 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证体系由国际上四大权威机构联合运作，以保证这一证书的专业性、开放性、权威性、实用性、广泛接受和不断更新。四大运行机构分别是： 1、英国政府商务部OGC，OGC是IT服务管理领域事实上的国际标准ITIL的所有者，ITIL一切所 ...

　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 简而言之，是一个国际通用的认证，这个认证站的高度比较高，一般都是倾向管理者的，站在全局的角度考虑自己权限范围内的IT建设的。 这个证书在现在的外企中比较流行，特别是大型制造型企业，如果你 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一共有三种国际认可的ITIL证书： ITIL Foundation （Foundation Certificate in IT Service Management）这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概 ...

ITIL认证有用吗

下载地址如下： [ /down/index/10054188]down/index/10054188[/url]

下载地址如下： [ /down/index/10053714]down/index/10053714[/url]