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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 浅析ITIL在小型IT部门中的应用 【摘要】 随着企业业务的发展，越来越多的企业渐渐依赖IT，但是传统IT部门作为企业的成本中心无法受到企业的青睐与重视。IT服务管理提供了IT部门从成本中心向利润中心的转变。但是对于一些小型IT部门来说， ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 北京-麦扣 (362947653) 上午 10:10:32 业务流程变更 是否应纳入变更管理？ 如何记录、监控业务流程的baseline？ 业务流程作为CI，还是流程的活动作为CI？ 有没有哪位大侠设计过此类解决方案？ 小雨同学(2412628190) 上午 10:13 ...

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