#ITIL培训基地资料#这是某公司“BSM IT 运维服务规范”的模板，具有一定的参考价值，希望朋友们能喜欢。http://ITIL-foundation.cn/thread-29867-1.html 1976295021/ynQ7jjFIH 大家的讨论： 吴远德_Dale： 收藏！学习……如果我公司不学习，我立马走人 (6月14日 14:08) 体元主人的游乐场： 图很 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT规划不是摆设，它必须在得到切实可行的实施之后，才能发挥出促进业务、提升管理的作用，否则就是一堆废纸。因此，“落地”环节对IT规划至关重要。 如今 ...

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 7月28日那期的《来自最佳实践的结晶：ITIL》简要介绍了ITIL的产生和发展过程，以及ITIL的架构、内容和主要特点。在下面的几期中，我们将首先简单地介绍ITIL架构的6个模块，然后分别详细介绍服务支持和服务提供中包括的10个服务 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务目录梳理： 1、梳理服务目录，服务目录分为专业技术服务目录（IT人员提供的服务）和系统服务目录（IT系统提供的服务） 2、定义服务目录关注的KQI指标，以及服务级别承诺（KQI达到什么标准） 落地到ITSM系统： 1、定义服务目录列 ...

关于IT外包的问题，不少朋友也问了，遂转个好贴给大家分享！欢迎讨论！ [ ome.php?mod=space&uid=51]@nilewole2008[/url] @沙中有金@挨踢达人 [ ome.php?mod=space&uid=9241]@天翼[/url] [ ome.php?mod=space&uid=20]@alex[/url]

[ ome.php?mod=space&uid=8277]@dream19900506[/url] 对呀。。快来围观呀。。;P;P

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：孙伟 / 日期：2012-07-09 随着越来越多企业对信息化应用需求的提升，企业对应用系统的投入也随之增加。然而，由于相当多的企业自身的人力资源不足以实现应用系统的实施 ...