学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在经历了很多误区和失败之后，我们逐步总结出了成功实施ITSM（ITIL）项目的一些核心的经验，主要有以下七点。 经验1：高层领导的支持是重中之重 对于ITSM项目来说，高层领导的支持力度直接决定了项目最终能够走多远。因此 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 通常有两种方法用来判断影响度，一种是枚举法，即事先把所有系统可能发生的变更影响度全部用清单的形式列明；一种方法是规则法，即设计一套规则，当要发生变更时，用事先设计好的规则来判断变更的影响度。在设计变更影响判断规则时，使 ...

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 早上在群里发了个问题：如果一个变更，操作只需要半小时，但上线之后一周测试，算不算在完成变更时间内的。。 大侠们给的答案是这样的 总结如下：变更实施时间，只是实施 ...

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地资料#很多公司的IT规划都是着眼于短期，缺乏立足长远的IT规划，这样就很难搞清楚IT项目对于公司业务发展的支持力度。因此需要制定长远的IT战略规划，以便我们可以弄清楚IT如何能够在接下来的N年支持公司的发展战略。ht ...

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