学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着IT时代的发展，ITSS的价值观也越来越重要了，使用ITSS可以使得IT相关的服务质量和成本在提供和需求的两方有着一定的标准。而且使用ITSS还可以提供相关的咨询、培训等等，ITSS的使用可以促进提供方和需求方共同的发展，相互的信任 ...

大数据及云计算环境下的IT服务怎么转型？ 微博@冲天飞猪认为:云计算对IT服务管理是机遇也是挑战，机遇来自服务的整合和质量更需要有效的一套服务管理体系；挑战来自原有服务管理模式的转变，有些管理需要加强，比如变更和服务水平，有些管理会弱化，比如配置。 欢迎大家一起探讨！

2010年10月14日，《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书(第一版)》正式问世。作为中国首个信息技术服务标准，ITSS的落地无异于一声春雷，它不仅引发了国内IT服务市场的又一次震荡，也让中国的IT服务产业掀开了崭新的一页。 ITSS标准工作组成立至今，已两年有余。记得两年前，一些刚刚听到“风声”的企 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL并不能直接指导企业 IT 架构的日常维护和补丁升级操作，但 ITIL 涵盖了范围更为宽广的变更、分发和配置管理，从而使利用 ITIL 的思想和原则对企业的补丁管理流程进行规范成为可能。 企业在对 IT 架构实施补丁升级的过程中，会遇 ...

　　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在IT运维时，它的管理中的内容是相当的复杂的，对IT运维一般需要对它有很多的步骤，我们在对它进行管理时，需要以下一个重要的步骤。 　　第一步，IT管理对设备进行管理，像服务器的设备，网络的设备，监控的设备等等， ...

哪位大侠知道什么是ＣＡ软件呀？

我觉得最基本要体现流程的特点吧。 [ ome.php?mod=space&uid=9986]@猫耳朵[/url] 帮忙回答