学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 解释一下： 第一个竖框是中心以外的用户，而第二个平台搭建部和第三个安检部是一个中心的两个部门，流程图如图。。 无论是平台搭建还有安检，都有中心的规章制度或者kpi 约束，而代码部署是用户做，有可能出现一种情况 ...

Which activity in the Problem Management process is responsible for generating Requests for Change (RFCs)? A. Problem Analysis B. Proactive Problem Management C. Monitoring D. Error Control

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有一种亮剑叫使命，有一种承担叫公益。将“IT之道”回馈行业是IT公益者的使命和责任！IT沟通那些事-IT管理最佳实践系列分享沙龙 本次活动由“ITIL培训基地”、“PMBAR IT项目管理公益实践社区”“悟道IT项目管理研究实践网”联合举办。研究、分享IT项目管理、服务管理最佳实践之“道、法、 术”，破 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 新信息环境下的IT运维管理之道 作者：韩洋 / 日期：2012-09-24 在社会信息化环境下，企业内部员工、管理者、合作伙伴之间的信息交流已经变得随时随地、无所不在，借助无线通讯技术，实时的信息传递正在为企业创造着巨大的商业价值。与此 ...

　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业来看，失败的例子比比皆是。 企业应如何合理有效地选择和利用多达11个核心流程的ITSM理论 ...

最近下载一个dropbox,感觉使网盘效果挺好,网盘的应用也应该属于一种云技术吧?求解~

去年的时候就关注ITSS了， 现在想参加IT运维服务项目经理的认证，到哪里参加培训和考试呢？是不是必须要参加培训才行？广州多长时间会举行一次培训和考试？