碰到这样一个棘手的问题：最近经常有客户投诉说登陆我们公司的网站时很慢，有时候甚至无法登陆，但过段时间又恢复正常，就这样不规则不间断的出现。这种故障连续好几天了，在用户端测试的信号指标都是正常的，而我们的服务器也都一切正常。不知道为什么导致这个现象发生，要怎么解决！？

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　　我想找一套这样的软件：主要目的在于提升IT管理的效率，又便于对运维人员可以进行绩效考核，B/S架构，用户端发生问题时可直接报工，有完善的分析报表可体现IT人员的价值。

除了 东华、摩卡 还有什么公司做ITIL的

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