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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2012-12-08

【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准（ITSS）体系（3.0版）研究报告

金山快盘附件：信息技术服务标准_ITSS_体系3.pdf（6.83MB）

4982 6 0 zlgl @ 2014-1-28
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daisy8

2012-12-08

【ITSS文档分享】ITSS——引导信息技术服务业发展

金山快盘附件：ITSS——引导信息技术服务业发展.ppt（6.18MB）

2631 4 0 gotoitss2013 @ 2013-10-24
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daisy8

2012-12-08

【ITSS文档分享】ITSS《信息技术服务质量评价指标体系》

金山快盘附件：ITSS《信息技术服务质量评价指标体系》.pdf（3.17MB）

4905 2 0 東東 @ 2022-3-29
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kszc

2012-12-08

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ITIL认证培训的四大价值

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在现在带的企业中，有着很多的网络管理员为了更好的工作从而去取得ITIL的基础认证，从而使得自己提升自身的工作价值。然而对于网络管理员管理员来说，实现ITIL认证到底有着什么样的好处了，下面小编进行详细的介绍：　　 ...

2428 0 0 kszc @ 2012-12-8
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mydream2007v

2012-12-07

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从传统转向云计算 IT需要多大代价？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在2013年互联网格局的十大趋势中，云计算名列其中。　　根据Gartner的数据，预计到2016年，1/3的全球数字内容将储存在云上；而根据Forrester，到2020年，云计算市场总值将达到2410亿美元。首先，要让企业转向云计算，必须帮助中 ...

2584 0 0 mydream2007v @ 2012-12-7
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mydream2007v

2012-12-07

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IT运维服务管理的内容

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统： 1）设备管理：对网络设备、服务器设备、操 ...

2289 0 0 mydream2007v @ 2012-12-7
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mydream2007v

2012-12-07

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IT_服务管理流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一种不断提高IT部门业务发展能力的方法，可以帮助IT部门在一定的成本空间内，为业务部门提供能满足当前业务发展需要的，高质量的IT成本。根据实际需要，IT运维服务管理可分为以下几大流程： 1.配置管理 2.(突发)事件管理 3.问题管 ...

2096 0 0 mydream2007v @ 2012-12-7
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mydream2007v

2012-12-07

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勤智数码的OneCenter 都有哪些价值？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放勤智数码OneCenter 统一运营管理系统是由勤智数码自主研发的一款面向企业IT系统及应用的服务保障软件产品，集监控层、运营层、治理层三位一体，满足企业执行层、管理层及决策层人员对IT系统及应用的不同需求，进一步提升企业IT服务运维效 ...

2080 0 0 mydream2007v @ 2012-12-7