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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2012-12-01

附件

IT_服务管理规范-_IT服务

IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

115251 344 2 choudoufu @ 2024-4-9
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kszc

2012-12-01

图片

如何面对ITIL认证培训

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证在发达国家都是相当的流行的，然而在国内还正开始起步，相信在几年之后ITIL认证在国内也将是非常的流行的。而且在今后ITIL认证的各个企业的建设中也将占有着非常重要的步骤，然而在进行的ITI ...

2913 1 0 用心承诺 @ 2014-4-22
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zhang720517

2012-11-30

附件

ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书

ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

147859 407 2 laizai @ 2023-3-2
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mydream2007v

2012-11-30

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IT运维服务管理内容包括？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务管理内容包括运维服务管理对象、运维活动角色及运维管理组织结构、运维服务管理流程、运维服务支撑系统和运维服务五个要素。 IT运维服务管理对象主要包括IT基础设施、IT应用系统、IT用户和IT供应商。广义概念下，有时也将 ...

2412 2 0 psugy @ 2012-12-24
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永不言弃

2012-11-30

ISO20000（ITSM）审核员培训开班通知

中国信息安全认证中心（China Information Security Certification Center，英文缩写：ISCCC）是经中央编制委员会批准成立，依据国家有关的法律法规，负责实施信息安全认证（产品认证、服务资质认证、ISMS认证、ITSM认证和信息安全保障从业人员认证）的专门认证机构。中国信息安全认证中心是经中国认证 ...

2355 1 0 k27597 @ 2012-11-30
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永不言弃

2012-11-30

ISO20000（ITSM）审核员培训开班通知

中国信息安全认证中心（China Information Security Certification Center，英文缩写：ISCCC）是经中央编制委员会批准成立，依据国家有关的法律法规，负责实施信息安全认证（产品认证、服务资质认证、ISMS认证、ITSM认证和信息安全保障从业人员认证）的专门认证机构。中国信息安全认证中心是经中国认证 ...

3057 1 0 psugy @ 2013-1-15
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mydream2007v

2012-11-29

图片

五大要素组成IT运维服务管理体系实体

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务管理体系规定了IT运维活动涉及的各类实体，以及这些实体间的相互关系。相关的实体按照IT运维服务管理体系进行有机组织，并协调工作，按照服务协议要求提供不同级别的IT运维服务。组成IT运维服务管理体系的实体包括运维服务 ...

2435 1 0 拉倒 @ 2014-3-30
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AchingSoul

2012-11-29

精0 图片

一年时间从菜鸟到总监（不用花钱的，向原作者致敬）

工具好书也好你的知识需要管理--田志刚.pdf( [ /f/12142290.html?w]f/12142290.html?w[/url]= ) 下载链接见上仅供学习使用

9536 13 1 lixiangooo1012 @ 2013-2-20