学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 不太有时间静下心来整理一些感想，只好用这种寥寥几句的白话方式来分享。 关于服务目录，其实10家企业有8家没有好好整理关注过，还不包括那些根本不关心ITIL的中小企业。。。 其实读懂了也简单， ...

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经过三天的ITSS项目经理的培训，主要是对ITSS基本概念、服务设计、服务转换、服务转换等进行了讲解，感觉ITSS跟ITIL v3真的有很大的不同，主要包括对项目服务过程中，ITIL更讲究的是一套方法论，它提供了我们服务项目过程中所需要做的一些流程框架，而ITSS更像是一套标准、规范化的东西，主要是面对的 ...

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