学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着全球信息化的发展，电子政务已成为提高政府办公效率的重要措施。中国也不例外，目前电子政务已被广泛应用于我国各省市地方政府。重庆市发改委积极响应政府信息化建设的号召，利用电子政务平台办公，使得政务的各项工作更公开化、透 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 上世纪八十年代后期由美国刮起的外包之风现逐渐发展成为全球企业界的一股潮流，价值链在产业细分下发生了巨大的变化，面对商业环境和技术日新月异的变化，企业为提高核心竞争力，IT服务外包已经成为一种不可逆转的趋势。 现今，外资 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 客户概况 首都信息发展股份有限公司（首信）成立于1998年1月，是一家城市信息化应用基础设施外包服务提供商，承担并完成了多项北京市重大信息化应用工程的建设、运营和维护工作。首信目前也是是国家高新技术企业，主要从事于系统软件、电信 ...

　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 网络系统繁多，联通急需统一化管理 中国联通经过多年努力，已成为中国最重要的电信运营企业之一，并于2009年完成联通与网通的改制组建新联通公司，网络规模和运维管理更复杂，对移动网和固定网 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 项目背景 随着电力信息化的不断发展，调度中心的业务系统越来越多。目前云南电力调度中心已建设的系统共计20多套，分布在二次系统安全防护体系的安全1、2、3区。安全1、2区与3区无法实现网络方式的连接。为实现综合一体化监控，云南电调在 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我国建筑标准设计研究院（简称“标准院”）隶属于中国建筑设计研究院，是国内唯一一家集国家建筑标准设计管理、工程设计与咨询、建筑设计软件开发、建筑产品信息服务等业务于一体的建筑设计企业。标准院是国内唯一受建设部委托，对国家建筑标准 ...

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。在工信部的指导下，由国家信息技术服务标准工作组（即：ITSS工作组）组织研究制定的ITSS是我国从事IT ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 通过问题管理，可以消除引起事件的深层次根源以防止事件的再次发生。 问题管理(Problem Management)调查基础设施和所有可用信息，包括事件数据库，来确定引起事件发生的真正的潜在原因以及提供的服务中可能存在的故障。这些调查是 ...