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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2013-03-28

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ISO20000中文版V1.0

仅仅作为大家学习之用，要想学习就快下载啦。好资料不是时时有，感谢网友的分享！**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维自动化,Devops,Zabbix,Nagios,ITOM

178069 581 1 @ 2024-4-17
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流动的水

2013-03-27

求助：谁有“[ISO20000体系]体系文件-问题管理程序”

查遍本ITIL培训基地，找到了中的许多体系文件，唯独我想要的体系文件-问题管理程序没有找到，哪位大侠有这份材料，能否分享给我。可悬赏。邮箱：. 谢谢各位了。

2678 2 0 流动的水 @ 2013-3-28
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kszc

2013-03-27

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ITIL的标准是什么

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　ITIL在上个世纪八十年代被提出并制定，发展历史并不是很久远。但是发展势头一点都不容忽视，这也是为什么近些年来ITIL大热的原因，那么多人在学习ITIL，ITIL的标准到底是什么呢? 　　人们可能会觉得这个标准应该是由IT服务提供方来给 ...

2377 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-5
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周星驰

2013-03-27

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2011新版IT服务管理高级专家课程听课感受

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很荣幸参加了BSI的IT服务管理高级专家课程。在这四天的学习过程，的确获益良多。我09年已经学习了ITIL，在这几年中接触ITIL也不算少，自认对ITIL的了解也不少了。但对ISO20000确是非常的陌生。这次来参 ...

6561 7 0 cocobean0605 @ 2013-6-9
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daisy8

2013-03-27

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ISO20000体系规划服务介绍

入门级读物，大家对iso20000不是很了解的童鞋可以参考一下。谢谢网友的分享！ **** 本内容被作者隐藏 ****

84853 192 1 张凯_WLAQ @ 2024-2-17
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daisy8

2013-03-26

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新手入门——ITIL的商业价值是什么？

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为IT管理的“ERP解决方案”，ITIL给实施它的企业带来了丰厚的商业价值。　　大量的成功实践表明实施ITIL可以将企业IT部门的运营效率提高25-30%。加特纳(Gartner)和国际数据集团(IDC)等研究机构的调查研究也表 ...

2369 0 0 gogoat @ 2013-3-26
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jkey6

2013-03-25

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第63期《TIL流程落地技能及成为一个ITIL咨询顾问的学..》

4784 3 0 icbb @ 2015-9-13
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daisy8

2013-03-25

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新手入门——ITIL核心模块是什么？（V2版本的）

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能又被归结为两大流程组，即“服务提供”流程组和“服务支持”流程组。其中服务支持流程组归纳 ...

2147 0 0 gogoat @ 2013-3-25

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