学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL软件是ILIL的基本组成部分，并且发挥着日益重要L的作用。现在企业强调独立自主，自力更生。只有自己掌握了核心技术，才能更 好地发展自己的企业，才能在竞争中更具影响力。不过企业 ...

大家好，昨天（2013-04-08）在QQ群中就运维管理制度与流程的关系进行讨论，我将讨论内容简单的整理了下，虽然没有最终结论，但是可以供大家参考。 金山快盘附件：IT先锋ITIL培训基地群讨论——制度与流程.docx（456.03KB）

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学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2013年ITIL V3（2011）认证的最新全套资料。为8月最新更新。 ITIL培训基地专版有200多道考题带标准答案。http://ITIL-foundation.cn/forum-75-1.html 2013年8月5日更新: Official ( ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 觉得这个知识管理方法论比较有指导意义，共享了！ 金山快盘附件：知识管理概论.pdf（22.04MB）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 知识管理流程的国家标准GBT_23703.5-2010下载 GB/T 23703《知识管理》包括以下部分: —第1部分:框架; —第2部分:术语; —第3部分:组织文化; —第4部分:知识活动; —第5部分:实施指南; —第6部分:评价。 知识流程的主要活动： ...

　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、内部市场化 前段时间做了两次售前支持。客户明确提出要根据他们的自身情况设计ITIL流程。参加过ITILF的培训回到公司曾实践过的学员就是有想法。疑惑过、失败过之后他们更深一步体会到ITI ...

　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT从前几年开始就火爆不已，当时我还在读高一的时候，很多人就开始投身IT行业。到大学填志愿，更是很多同学想也不想就选了IT专业。随着IT的火热，ITIL认证以及培训也开始慢慢地火起来。 ...